レビュアー
男性/50代
職業
自営業・フリーランス
家族構成
独身・子あり(子は独立している)
年収
1,000万円以上
総合満足度
5
老後の最大の懸念事項の一つである介護リスクに対し、この保険は非常に有効なソリューションを提供している。合理的な保険料で、充実した保障を得られるため、総合的に高い満足度である。今後も、自身の資産状況と社会情勢を見極めながら、最適な保険ポートフォリオを構築していく上で、重要な役割を担う商品だ。
加入手続きのスムーズさ
4

オンラインでの情報提供は充実しており、事前にある程度の情報を収集できた点は評価できる。しかし、最終的な手続きは対面での説明が必要となり、多忙な身としては時間の調整にやや手間取った。全体としてはスムーズだったが、デジタル化による効率化の余地はまだあると感じる。

保険料の安さ
5

同種の介護保険と比較検討したが、保障内容と保険料のバランスは優れていると判断した。特に、早期に介護状態になった場合のリターンを考慮すると、支払う保険料に対して得られる安心感は十分なものがある。合理的な価格設定だと評価できる。

保障内容の充実度
5

公的介護保険制度との連携を考慮した設計になっており、不足分を補完できる点が非常に良い。年金形式で給付されるため、介護が長期化した場合でも安定した資金を確保できる。これは、突発的な高額出費への対応だけでなく、継続的な介護費用への備えとして非常に有効だ。

顧客対応
5

担当者は専門知識が豊富で、こちらの疑問に対して常に的確かつ論理的に説明してくれた。特に、介護保険制度全体の中での本商品の位置づけや、税務上の影響についても分かりやすく解説してくれたため、深く理解した上で契約できた。信頼に足る対応であった。

保険金請求のスムーズさ
3

現時点では給付金請求の経験はない。説明を受けた限りでは、公的介護保険の要介護認定を基準とするため、その認定プロセスを理解しておく必要がある。手続き自体は定型化されているだろうが、いざという時にスムーズに進行できるよう、情報提供のさらなる強化を望む。

レビュアー
女性/30代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
800万円以上900万円未満
総合満足度
5
手続きの簡便さ、保障内容の分かりやすさ、顧客対応の丁寧さ、給付金請求のスムーズさなど、全体的に満足度が高く、将来の介護に安心して備えられる保険だと感じたため「いいと思う」と評価しました。
加入手続きのスムーズさ
5

加入手続きはオンラインや書面で簡単に進められ、告知内容も分かりやすく整理されていました。初めて介護保険に加入する私でも迷わず申し込め、手続き全体がスムーズで安心感がありました。

保険料の安さ
3

保険料は保障内容に見合っており妥当ですが、長期間の支払いを考えると負担感はゼロではありません。それでも将来の介護費用に備える安心感を考えれば納得できる金額です。

保障内容の充実度
5

介護状態になった場合の給付金やサポート内容が明確で、必要な保障をシンプルに選べる点が安心です。生活支援や金銭的な備えがしっかりしていることが魅力です。

顧客対応
5

電話やメールでの問い合わせにも丁寧で迅速に対応してくれ、不明点や疑問も分かりやすく説明してもらえました。加入中も安心して相談できました。

保険金請求のスムーズさ
5

給付金請求の手続きも案内が明確で、必要書類や提出方法も分かりやすく、実際に請求する際もスムーズに対応できました。介護費用の不安を軽減できる点が良かったです。

レビュアー
女性/40代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
800万円以上900万円未満
総合満足度
5
一時金と年金の両方で介護リスクに備えられる保障内容の充実度が非常に高く、将来への漠然とした不安を大きく軽減してくれました。保険料は「普通」ですが、大手ならではの安定したサービスと、丁寧な顧客対応を総合的に評価すると、満足度は高いです。この保険に加入したことで、夫婦で老後の資金計画を具体的に立てるきっかけにもなり、精神的な安心感を得られたことが最大の理由です。
加入手続きのスムーズさ
5

担当の営業の方が、商品の説明から申し込みに必要な書類の準備まで、非常に丁寧にサポートしてくれました。特に、告知書の内容についても分かりやすく説明してくれたので、迷うことなくスムーズに手続きを終えることができました。オンラインでの手続きも一部利用できたため、忙しい中でも時間を取られずに済んだ点も良かったです。約款なども事前に渡してもらえたので、じっくり検討できました。

保険料の安さ
3

他の保険会社の介護保険や医療保険と比較検討しましたが、保障内容と保険料のバランスを考えると、特別に安いわけではありませんが、妥当な水準だと感じました。大手である東京海上日動あんしん生命の安心感と、一時金と年金の両方の機能がある点を考慮すれば、この保険料は許容範囲です。もう少し安ければ「いいと思う」を選びますが、保障の質を考えると「普通」が適切です。

保障内容の充実度
5

この保険は、公的介護保険の要介護度連動ではなく、保険会社独自の基準で給付される点が大きな魅力だと感じました。特に、一時金と終身年金が両方受け取れる仕組みになっているため、初期費用だけでなく、その後の長期的な介護費用にも備えられる点が非常に充実していると思います。認知症に対する保障が手厚い点も、将来的な不安を軽減してくれる重要なポイントだと評価しています。

顧客対応
5

契約時の担当者の対応が非常に丁寧で、こちらの質問や不安点に対して、専門的な知識をもって分かりやすく回答してくれました。無理な勧誘もなく、こちらのペースに合わせてくれた点も好印象です。また、契約後も、年に一度の契約内容の確認や、最新の情報提供があり、アフターフォローがしっかりしていると感じています。大手の安心感と、個別のきめ細やかな対応の両方を感じることができています。

保険金請求のスムーズさ
3

給付金請求の経験はまだありませんが、加入時に担当者から請求プロセスについて説明を受けました。公的介護保険と連動していない独自の給付基準のため、請求時の手続きが煩雑にならないかという不安が少し残っています。手続き自体がスムーズであれば「いいと思う」を選べますが、実際に請求した経験がないため、現時点では期待を込めて「普通」を選択しました。

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レビュアー
男性/50代
職業
定年退職
家族構成
独身・子なし
年収
600万円以上700万円未満
総合満足度
4
保険料や手続きにやや改善の余地はありますが、保障内容や顧客対応の安心感は非常に高く、独身での老後の介護リスクに備えるには適した商品だと感じました。
加入手続きのスムーズさ
4

書類提出や本人確認の手続きは分かりやすく、オンラインでもある程度完結できましたが、書類の不備で電話確認が必要になる場面もあり、完全にストレスフリーではありませんでした。ただ、全体的には丁寧に案内されていて安心できました。

保険料の安さ
3

月額保険料は妥当な水準ですが、定年退職後の収入に対して少し負担に感じることもあります。しかし、介護リスクへの備えとして必要経費だと割り切れば納得できる範囲です。

保障内容の充実度
4

介護状態になった場合の給付金の内容や期間、条件が明確で、長期的に一人暮らしでも安心して生活できる設計になっています。特に認知症や身体的介護に対応する幅広い保障が安心材料です。

顧客対応
4

加入時や問い合わせの電話対応が丁寧で、こちらの事情や質問に親身に対応してくれました。無理に契約を勧められることもなく、信頼感が持てました。

保険金請求のスムーズさ
3

給付金請求は書類の準備や手順に多少の時間を要します。手続き自体は難しくないものの、もう少しオンライン申請で完結できると便利だと感じました。

レビュアー
女性/30代
職業
専業主婦・主夫
家族構成
既婚・子あり(子は独立していない)
年収
700万円以上800万円未満
総合満足度
4
全体的に安心感があり、手続きや対応にも大きな不満はありません。ただ、保険料や給付スピードの面で、より利便性が高まればさらに満足度は上がると感じました。
加入手続きのスムーズさ
4

オンラインと郵送の両方で手続きでき、案内も分かりやすかったです。ただ、確認書類や署名のやり取りで少し時間がかかり、完了まで一度戸惑いました。

保険料の安さ
3

保険料は月額で負担にならない範囲でしたが、特別安いとは感じません。家計と相談すれば無理なく支払えるレベルです。

保障内容の充実度
4

介護が必要になった場合の給付や年金受け取りの選択肢があり安心できます。ただ、特典や上乗せ保障が少し物足りない印象もありました。

顧客対応
5

問い合わせ時の対応が丁寧で、疑問点にもわかりやすく答えてもらえました。対応が迅速で、安心して加入手続きできました。

保険金請求のスムーズさ
4

給付金請求の方法や必要書類は明確ですが、実際の振込までに数日かかり、もう少しスピーディーだと助かります。全体的には標準的な対応です。

レビュアー
女性/30代
職業
パート・アルバイト
家族構成
独身・子なし
年収
300万円以上400万円未満
総合満足度
4
保障内容と保険料のバランス、担当者対応など総合的には満足です。将来の介護リスクを考えると安心感はありますが、手続きやオプション面で若干の改善余地を感じます。
加入手続きのスムーズさ
3

ウェブ申し込みは比較的簡単でしたが、保険の詳細説明や介護条件の確認などで何度か質問が必要になり、手続きに少し時間がかかりました。サポートは親切でした。

保険料の安さ
4

介護保障が含まれている割には、月額保険料は手頃に感じました。将来的なリスクを考えるとコストパフォーマンスは良いですが、もう少し柔軟な支払プランがあるとさらに助かると思います。

保障内容の充実度
4

基本的な介護保障はしっかりしており、特定条件での追加給付もあるため安心感があります。ただ、オプションの範囲がもう少し広いと自分のニーズに合わせやすいと感じました。

顧客対応
4

問い合わせや手続き時の対応は丁寧でわかりやすく、安心して相談できました。特に介護の具体例についても詳しく説明してもらえたのは助かりました。

保険金請求のスムーズさ
4

実際には請求経験はありませんが、手続きのフローや必要書類が事前にしっかり案内されており、問題なく進められそうだと感じています。

レビュアー
男性/50代
職業
自営業・フリーランス
家族構成
既婚・子あり(子は独立していない)
年収
800万円以上900万円未満
総合満足度
4
老後の介護に対する不安を大きく軽減してくれる商品だと感じています。一時金と年金の両方で備えられること、そして丁寧な顧客対応があったことで、安心して加入することができました。家族にも勧めています。
加入手続きのスムーズさ
5

保険ショップで担当者からオンラインと対面の両方で説明を受けました。疑問点には一つ一つ丁寧に回答してくださり、分かりやすかったです。告知内容も事前にしっかり確認できたので、スムーズに手続きを進めることができました。

保険料の安さ
4

介護保険は長期的な契約になるため、保険料は慎重に検討しました。正直、もう少し抑えられたら嬉しいですが、公的介護保険制度との連動や、一時金と年金の組み合わせを考えると、妥当な範囲だと判断しました。

保障内容の充実度
5

要介護2以上に認定された場合に一時金と年金の両方を受け取れる点が非常に心強いです。介護にはまとまった費用がかかることもあれば、継続的な費用も必要になるため、両方の給付形式があるのは安心感が高いです。将来への備えとして十分な内容だと感じます。

顧客対応
4

担当者の方は、介護保険の複雑な仕組みを分かりやすく図示しながら説明してくれました。質問にも時間をかけて対応してくださり、こちらの不安を解消しようと努めてくれたので、非常に信頼感が持てました。

保険金請求のスムーズさ
3

まだ給付金請求の経験がないため、具体的な評価はできません。介護認定のプロセスや必要な書類について、事前に説明は受けましたが、実際にその時が来た時にどれだけスムーズに進むかは未知数です。その際のサポート体制に期待しています。

レビュアー
女性/40代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
700万円以上800万円未満
総合満足度
4
手続きや保障内容、顧客対応に大きな不満はありません。保険料や給付金請求に若干の手間はありますが、介護に備える商品として全体的に満足できる内容です。
加入手続きのスムーズさ
5

オンラインで手続きが完結でき、入力項目の説明も丁寧でした。初めての介護年金保険でしたが迷うことなく手続きができ、問い合わせも不要なほど分かりやすく感じました。

保険料の安さ
4

月々の保険料はやや高めですが、将来の介護に備えられる安心感を考えると納得できる金額です。長期的な安心料として妥当だと思います。

保障内容の充実度
4

要介護状態になった際の給付範囲が広く、必要な時にしっかりサポートが受けられる点が魅力です。家族も安心できる内容で、備えとして十分だと感じます。

顧客対応
4

電話やメールでの対応は丁寧ですが、繁忙期は少し回答まで時間がかかることもありました。それでも全体的には親切で安心感があります。

保険金請求のスムーズさ
3

請求手続きはオンラインで可能ですが、必要書類の確認や記入例の説明がもう少し明確だとよりスムーズだと感じました。大きな手間ではありません。

レビュアー
男性/50代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
800万円以上900万円未満
総合満足度
4
保障の手厚さには満足していますが、手続きや顧客サポート面でまだ改善点があると思います。今後のサービス向上に期待しています。
加入手続きのスムーズさ
4

手続きは対面を基本としており、手順はわかりやすかったものの、時間がかかると感じる部分もありました。今後はオンライン対応がさらに進むことで、加入時の利便性がより向上すると期待しています。

保険料の安さ
4

介護年金の充実度に対して保険料は妥当であり、無理なく払える範囲と感じています。しかし、毎月の負担感はゼロではなく、コスト意識は必要です。

保障内容の充実度
4

公的介護保険制度の要介護2以上の認定や、所定の要介護状態継続時に年金が支払われるため、安定的に介護費用を賄える点に非常に安心感があります。年金支払期間が複数選べるのも柔軟性があり良いです。

顧客対応
4

スタッフは親切で丁寧でしたが、問い合わせ時に電話が混み合い待ち時間が発生することもありました。対応の迅速化が望まれます。

保険金請求のスムーズさ
4

給付金請求は基本的には問題ありませんが、書類準備や手続きに時間がかかることがあるため、もっと簡便化されることを期待しています。

レビュアー
女性/40代
職業
パート・アルバイト
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
500万円以上600万円未満
総合満足度
4
全体的に安心して利用できる商品です。手続きや顧客対応も良好で、保障内容も充実しています。保険料や給付スピードに若干の改善余地はありますが、総合的には満足しています。
加入手続きのスムーズさ
3

申し込み手続き自体はわかりやすいのですが、書類がやや多く、初めての方だと少し時間がかかる印象です。それでも丁寧に案内があるため、大きな不便は感じません。

保険料の安さ
4

保険料は月々負担になりすぎず、家計に無理のない範囲です。ただし、保障内容を考えるともう少し安価だとさらに利用しやすいと思いました。

保障内容の充実度
4

介護状態になった際の保障や年金受取の仕組みがしっかりしており、将来への安心感が大きいです。必要な補償がきちんと組み込まれているので満足しています。

顧客対応
3

電話やメールでの問い合わせに対して、丁寧で分かりやすく対応してもらえました。担当者の説明が親切で、安心して相談できました。

保険金請求のスムーズさ
3

請求手続きは分かりやすく書類も整っていますが、実際の支給までに少し時間がかかるため「少しいい」としました。それでも全体として問題はありません。

レビュアー
男性/50代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
700万円以上800万円未満
総合満足度
4
将来の介護リスクに備える保険としては安心感があります。ただ、保険料や特約内容の柔軟性がさらに高まれば、より満足度は上がると思います。全体としては十分に信頼できる商品だと感じました。
加入手続きのスムーズさ
5

加入手続きは非常に分かりやすく、必要書類やステップの案内も明確でした。オンラインと郵送の両方に対応しており、忙しい私でも手間なく手続きを完了できた点がありがたかったです。特に、書類チェックのタイミングで電話確認もあり、安心感がありました。

保険料の安さ
4

月々の保険料は決して高くはありませんが、もう少し低額だとより加入しやすいと感じました。ただ、将来の介護リスクを考えると、支払額に見合った十分な保障があるため、妥当な設定だと思います。

保障内容の充実度
5

介護状態になった場合の給付内容が具体的で、要介護度ごとの支給金額や期間も明確に定められており、将来に対する安心感が非常に高いです。また、介護関連のサービスやサポートも付帯しており、実際に必要になったときに頼りになる設計だと感じました。

顧客対応
4

電話やメールでの問い合わせは丁寧で親切でしたが、時間帯によっては回答までに少し待つことがありました。それでも、対応自体は誠実で安心感があり、信頼できると感じました。

保険金請求のスムーズさ
3

給付金請求はまだ経験していませんが、書類のフォーマットや提出手順はわかりやすく、実際に手続きを行う際も大きなトラブルは起きなさそうだと思います。オンライン提出の選択肢がある点も便利です。

レビュアー
男性/50代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
900万円以上1,000万円未満
総合満足度
4
全体としては安心感があり、必要な保障も揃っているため満足しています。ただ、保険料の高さや手続きの一部で小さなストレスはあるため、満点というわけではありません。それでも、家族の将来を考えたときに選んでよかったと思える内容です。
加入手続きのスムーズさ
4

申し込み自体はオンラインで簡単に進められましたが、途中で確認書類のアップロード方法が少し分かりにくく戸惑いました。ただ、サポートセンターに連絡すると丁寧に教えてくれたので、結果的にはスムーズに完了できました。こうした小さな迷いはあったものの、全体として手続きの流れはストレスなく進められる印象です。

保険料の安さ
2

保険料は他社商品と比べるとやや高めに感じました。年齢が上がるほど負担も増えるため、将来的な支払いの見通しを立てるのに少し悩みました。ただし、保障内容を考えると納得できる面もあり、コストと安心のバランスは悪くないと思います。

保障内容の充実度
4

介護が必要になった場合の手厚い給付や、長期的なサポートがしっかりしているのが大きな安心材料です。特に自分のように家族を抱えている立場だと、保障内容の充実度は大きなメリットだと感じました。細かい条件まで明確に示されており、分かりやすさも高評価です。

顧客対応
5

問い合わせに対する応答が早く、担当者も親身になって説明してくれました。電話やメールのやり取りも丁寧で、初めての手続きでも安心して進められた点が非常に良かったです。

保険金請求のスムーズさ
4

請求自体はスムーズに進みますが、書類確認や承認にやや時間がかかることがあり、すぐに完了するわけではありません。手続きフロー自体は分かりやすく、サポートもあるので、大きな不満はありません。

レビュアー
男性/40代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
500万円以上600万円未満
総合満足度
4
加入後も定期的に情報提供があり、サポート体制がしっかりしている印象です。保障内容と対応の両面で安心できる保険だと思います。
加入手続きのスムーズさ
5

担当の方がこちらの生活状況に合わせて丁寧に説明してくれたので、納得して申し込めました。書類の記入も最小限で、全体的にスムーズでした。

保険料の安さ
3

月々の支払いは決して安くはないですが、将来の介護リスクを考えると納得できる金額です。保障内容とのバランスは取れていると感じます。

保障内容の充実度
4

要介護状態になった際に年金形式で受け取れるのは、家計の見通しが立てやすく安心感があります。長期的な備えとして有効だと思います。

顧客対応
4

問い合わせた際、専門的な内容でもわかりやすく説明してくれました。押しつけがましさがなく、こちらのペースに合わせてくれたのが好印象でした。

保険金請求のスムーズさ
3

実際に請求した際、必要書類の案内が明確で、提出後の対応も迅速でした。不安な点があればすぐに相談できる体制が整っていると感じました。

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  • 調査企画・設計者: auフィナンシャルパートナー株式会社
    調査主体: Sasuke Financial Lab株式会社
    調査目的: インターネット上で生命保険・損害保険各社の満足度を調査
    調査実施期間: 2025年10月
    調査方法: インターネット調査(媒体:クラウドワークス)
    調査委託機関: 株式会社クラウドワークス
    調査概要: 生命保険会社・損害保険会社各社が販売する各保険商品の満足度をジャンル別、項目別に利用者の評価及び口コミ情報をベースに集計。
    調査対象保険会社: アクサ生命保険株式会社、アフラック生命保険株式会社、SBI生命保険株式会社、FWD生命保険株式会社、オリックス生命保険株式会社、SOMPOひまわり生命保険株式会社、第一ネオ生命保険株式会社、東京海上日動あんしん生命保険株式会社、三井住友海上あいおい生命保険株式会社、メディケア生命保険株式会社、ライフネット生命保険株式会社、はなさく生命保険株式会社
    調査除外対象: 著しい誹謗中傷を含む投稿。投稿内容が客観性を欠くと判断される場合。同一人物からと類推されるユーザーからの投稿。以上の投稿については集計対象外としています。
    調査対象地域: 日本
    調査対象者: 20歳から69歳までの男女
    母集団及び有効回答数: 有効回答数:594件(※2025年10月末現在)
  • 口コミの内容は、ユーザーアンケートの回答内容に反しない範囲で、表現を整えた上で掲載しています。掲載しているユーザーの年齢はアンケート収集時の年齢であり、保険加入時の年齢ではありません。
  • 「口コミ、評判」に掲載されている内容は、あくまでユーザー個人の主観的な感想や評価であり、保険商品の保障内容や保険料などを保証するものではありません。各ユーザーの前提条件(被保険者の年齢、性別、必要な保障条件など)によって、保障内容、保険料に対する評価も異なる可能性があるため、あくまでも参考情報としてご覧ください。
  • 評点は、「総合満足度」、「加入手続きのスムーズさ」、「保険料の安さ」、「保障内容の充実度」、「顧客対応」、「保険金請求のスムーズさ」の各項目について、ユーザーが下記から選択したものを掲載しています。(いいと思う:5、少しいいと思う:4、普通:3、少しよくないと思う:2、よくないと思う:1)
  • 「加入手続き」、「顧客対応」の評価には、ユーザーが保険商品を申し込んだ経路によっては、対象保険会社の商品を取り扱う保険代理店等に対する評価が含まれている可能性があります。
  • 保険商品を選択する際には、商品の詳細を「パンフレット」、「契約概要」、「注意喚起情報」、「ご契約のしおり・約款」等にてご確認いただいた上で、保険料水準のみではなく、保障内容等も含め、総合的に比較・検討いただきますようお願いします。
  • アンケート委託先のモニタ会員のうち、対象保険会社の対象の保険商品を契約された方に実施したアンケート調査であるため、auほけんナビ経由で契約した方に限りません。
募集文書番号:2512-KL08-H0250