みんなの口コミ
4.8
レビュアー
女性/30代
ペットの種類
トイプードル2匹
ペットの年齢
4歳、2歳
総合満足度
5
いいとおもいました。auのイメージにもマッチしていますし、現に電気や、ショップなども使っているので気軽で便利に利用できるイメージがもう付いてます。
加入手続きのスムーズさ
5

イラストも交えて、料金が比較してあって文字の大きさも適正。飛びたいページに飛べるし、簡単そうなイメージが付きやすかった。

保険料の安さ
5

今加入している保険が3000円程度だったので、内容と金額のコスパがいいとおもった。何度でも受け取れるのは安心。

補償内容の充実度
3

内容については他の保険とそこまで変わらないしすごく手厚いか、と言われたら普通なのかなと。重度の病気になった場合はそれなりの支払いが生まれると思ったから。

顧客対応
5

auという時点で安心感と身近な感じがあるので、あまり不信感はないし、サイトがポップで、写真などもあったので信頼感と、顧客対応が悪そうなイメージには繋がらないから。

保険金請求のスムーズさ
5

請求方法がわかりやすく手続きも簡単で安心できます。

レビュアー
女性/30代
ペットの種類
猫。雑種。
ペットの年齢
7歳
総合満足度
5
補償内容、保険金請求方法、サービスの充実性をトータル評価した結果、総合満足度は高い方かなと思います。
加入手続きのスムーズさ
4

サイトに入ると、バナーのイラストなどが見やすく先に進みやすいと感じました。字も太めで老若男女見やすいと思います。説明も分かりやすく、セールスポイントがうまくまとめられていますね。

保険料の安さ
4

様々な保険会社を調べて比較したことがありますが、補償内容やサービス内容を確認したところこの値段は手頃だと思います。

補償内容の充実度
5

値段的にも相場を見ても手頃だと思います。補償内容も申し分なし。獣医師の相談が24時間365日無料という点も魅了的です。

顧客対応
4

先ほども記入しましたが、獣医師の相談が24時間365日無料という点がとても良いと感じました。保険金の請求がスマホアプリ、webで完結出来るという点も良いですね。

保険金請求のスムーズさ
4

保険金の請求がスマホアプリ、webで完結出来るという点も良いですね。保険金の請求手続きが複雑で難しい保険会社も多いので。

レビュアー
女性/30代
ペットの種類
豆柴
ペットの年齢
5歳
総合満足度
5
色んな局面でお客さんのニーズに答えれるようなプランやサポートを充実させていると思います。ただ、個人的には高いと思いました。
加入手続きのスムーズさ
4

大手の会社が連携している保険会社なら安心して加入出来ると思うし、入会までの手順も簡素化していると思います。

保険料の安さ
2

補償内容も大事ですが、保険料と見合ったプランを選びたいと思うためです。その点に焦点を当てて考えた時に、保険料は高いと思います。

補償内容の充実度
4

色んなお客さんに選んでもらうように、色んな補償を用意していると思います。また、サポートも充実しているところです。

顧客対応
4

大手の会社の保険会社なので、サポートがほしい時にあまり待つことなく対応してくれると思います。従業員が少ないところは返信までに結構待たされます。

保険金請求のスムーズさ
4

早いと思います。それこそ大手だから。遅いところは1ヶ月以上待たされることもあるので…保険に入っているからには早く振り込まれた方が嬉しいです。

資料をもらう無料で資料をお送りします
レビュアー
女性/20代
ペットの種類
ブルドック
ペットの年齢
7歳
総合満足度
5
低価格にもかかわらず、充実した補償内容が整っており、手続きも簡単にできるためです。また、何度でも利用できるプランのため。
加入手続きのスムーズさ
4

ペット保険の手続きが難しい手間がなく簡単にできたので、満足しているためです。スマホでできたためです。

保険料の安さ
4

補償の内容に対しての金額は妥当な額だと感じたためです。また、24時間対応のサポートのため妥当な額だと思うため。

補償内容の充実度
5

24時間365日のサポート体制がしっかりしているだけでなく、しつけに対する疑問点への質問もできるためです。

顧客対応
5

相談したいことがあるときにすぐ電話で対応してもらえるので、安心してペットと暮らすことができるためです。

保険金請求のスムーズさ
5
レビュアー
女性/30代
ペットの種類
トイプードル
ペットの年齢
6歳
総合満足度
5
ペットが0歳の時から加入していますが不満に思ったことは一度もありません。とても保険内容もわかりやすくて良いと思います。
加入手続きのスムーズさ
5

オンラインで手続きがすませられるので楽でした。プランもわかりやすくなっている。更新の度にメールでお知らせがくるので更新を忘れずに済みます。

保険料の安さ
5

ペットの年齢や補償タイプによって金額が変わるのでいいと思います。若い間は病気になりにくいので安い保険料で助かりました。

補償内容の充実度
5

半年ほど前にペットの腫瘍が見つかり手術をしましたが70%補償してくれるプランに加入していたので治療費が補償されました。

顧客対応
5

定期的にペットに関するコラムのメールが届くのが良かったです。治療費の請求もスムーズでした。不足の書類にも、すぐに対応してくれました。

保険金請求のスムーズさ
5

郵送とオンライン請求と選べるので、郵便ポストに投函する手間がなく、インターネットで請求することができました。

レビュアー
女性/30代
ペットの種類
犬 柴犬
ペットの年齢
4歳
総合満足度
5
ペットを家族のように大切に思う飼い主として加入して本当に良かったと感じています。手続きや補償内容で安心でき補償の範囲も充実しているため万一の際も精神的に支えられます。費用対効果も高く総合的に非常に満足しています。
加入手続きのスムーズさ
5

ペットの病気やケガに備えたいと思い加入を検討していましたがオンラインで簡単に申し込めることがわかり迷わず手続きを進められました。初めての保険加入で不安でしたが説明がわかりやすく安心して登録できました。

保険料の安さ
5

毎月の支払いが負担にならない金額でありながらケガや病気の補償が充実しているため費用対効果が高いと感じました。大切な家族であるペットを守るための安心料として妥当だと思います。

補償内容の充実度
5

ペットが万一病気やケガをしたときに必要な治療費や通院費がカバーされるため安心できます。ペットは家族同然であり万一のときに備えられる補償内容の充実は飼い主として非常に心強く感じます。

顧客対応
5

質問や疑問点があった際に電話で丁寧に対応してもらえたため安心できました。ペットは大切な存在なので万一に備えて相談できる体制が整っていることは飼い主として非常にありがたいです。

保険金請求のスムーズさ
5

請求方法がわかりやすく手続きも簡単でスムーズに処理されるため安心できます。ペットが病気やケガで不安な状況の中でも迅速に対応してもらえることは飼い主として非常に助かります。

レビュアー
女性/20代
ペットの種類
猫 雑種
ペットの年齢
1歳
総合満足度
5
かなり満足しています。猫ちゃんに何かあってもすぐ相談できる点も素晴らしいし、それだけでも月々お金を払っていてよかったと思いました。それに加えて半分負担もあるのでおすすめです
加入手続きのスムーズさ
5

元々auユーザーで、50%コースの、通院なしに加入していますが月々の料金も1000円以内で安く抑えられていて、万が一猫に怪我や病気があっても全額負担にならないので安心です。

保険料の安さ
5

安くて生活にも負担のかからない金額で、支払い続けることが出来る。色んなワンチャンや猫ちゃんがこの保険があることで助かるのではないかと思った。

補償内容の充実度
5
顧客対応
5

何かあった時に24時間獣医の方に相談出来る点がいちばん良い。前に猫の食欲が無くなってしまった時も親身になって相談にのってくださった。

保険金請求のスムーズさ
5
レビュアー
女性/40代
ペットの種類
雑種
ペットの年齢
2歳
総合満足度
5
ユーザーへの対応は良いですし、なんといってもスマホだけで全てのことができるので、その手軽さが嬉しいです。何かあった時とは、ペットに寄り添いたい時。ペットに十分な時間をあてられます。
加入手続きのスムーズさ
4

アプリで登録できるので、気軽さと手軽さがある。サイトの説明がわかりやすいので納得した上で登録できる。

保険料の安さ
4

限度額までなら、何度でも支払われるので、保険料を損をしたという気持ちにあまりならないのが嬉しく思います。

補償内容の充実度
4

限度額までなら何度でも支払われるので、もしもなにかあった時のために、安心して加入していらると感じます。

顧客対応
5

大手のauなので、それだけで安心です。サイト等もわかりやすく作られていて、ユーザーに対して丁寧な対応だと感じます。

保険金請求のスムーズさ
4

なんといっても、スマホの操作だけで、保険金を請求できるという手軽さがありがたいと感じます。その分、しっかりペットに向き合えます。

レビュアー
女性/30代
ペットの種類
犬(トイプードル)
ペットの年齢
4歳
総合満足度
5
手続きのスムーズさ、補償内容の充実度、顧客対応の丁寧さすべてに満足しています。ペットに万が一のことがあった時の安心感が大きく、保険に加入していて良かったと感じます。
加入手続きのスムーズさ
5

ウェブでの申し込みが簡単で、必要事項の入力もわかりやすかったです。質問や書類の提出もほとんどオンラインで完結でき、時間がかからずストレスなく手続きできました。

保険料の安さ
4

ペットの年齢や補償内容によって保険料が少し高く感じる部分はありますが、他社と比べると妥当だと思える料金設定でした。特に保険料の支払い方法が選べる点は便利です。

補償内容の充実度
5

通院費や手術費だけでなく、入院費や薬代まで幅広くカバーされているので安心です。何かあった時に補償が充実しているのは大きな安心材料になります。

顧客対応
5

問い合わせに対して電話でもメールでも丁寧に対応してくれました。対応が早く、説明もわかりやすかったので不安なく保険を利用できます。

保険金請求のスムーズさ
5

請求手続きがネットで簡単にでき、書類の送付もスムーズです。支払いまでの期間も比較的短く、手間が少ないので助かります。

レビュアー
男性/40代
ペットの種類
ミニチュアダックスフンド(犬)
ペットの年齢
6歳
総合満足度
5
保険料、補償内容、顧客対応のバランスが良く、安心してペットの健康管理ができています。今後も継続して利用したいと思える内容でした。細かな改善点はあるものの、全体的には満足しています。
加入手続きのスムーズさ
5

スマートフォンから簡単に申し込みができ、必要な情報もわかりやすく案内されていたため、迷うことなくスムーズに手続きが完了しました。

保険料の安さ
4

他社と比較しても保険料はやや安く、補償内容とのバランスを考えると納得できる金額だと感じました。ただし年齢が上がると少しずつ高くなる点は気になります。

補償内容の充実度
5

通院・入院・手術の補償がしっかりしており、実際に通院した際もスムーズに保険が適用されました。高額な治療費の負担が軽減されて安心感があります。

顧客対応
5

電話での問い合わせにも丁寧に対応していただき、こちらの質問にもわかりやすく答えてくれました。対応時間も長めで、平日仕事終わりでも連絡が取れたのがありがたかったです。

保険金請求のスムーズさ
4

請求の手続きは比較的簡単でしたが、必要書類の準備に少し手間がかかりました。アプリなどで簡単にアップロードできる仕組みがあれば、もっと便利になると思います。

レビュアー
女性/30代
ペットの種類
犬(トイプードル)
ペットの年齢
6歳
総合満足度
5
トータルで見て非常に満足しています。保険料は決して安くはありませんが、それ以上に補償内容や対応の信頼感が大きいです。何より、愛犬が病気やけがをしたときに「経済的な心配をせずに治療できる」という安心感が得られるのが一番です。大きな手術をした際にもスムーズに保険金を受け取れたので、加入して本当に良かったと思っています。
加入手続きのスムーズさ
4

インターネットで全ての手続きが完結したので、とてもスムーズでした。書類を郵送する必要もなく、画面の案内も分かりやすかったです。ペット情報や通院履歴を入力する際も項目が整理されており、迷うことがありませんでした。契約完了までにかかった時間は20分ほどで、想像よりもずっと簡単でした。初めてのペット保険加入でしたが、安心して申し込めました。

保険料の安さ
4

毎月の保険料は少し高めに感じますが、補償内容を考えると妥当だと思います。トイプードルは小型犬の中でも通院が多くなりやすいと聞いていたので、通院・手術・入院までカバーしてもらえる点はありがたいです。保険料の値上げも年齢とともにありますが、他社と比較しても極端に高くはなく、安心料として納得できる範囲です。

補償内容の充実度
5

通院1日あたりの補償限度額や年間支払回数など、実際の治療状況に即して使いやすい設定になっています。以前、膝蓋骨脱臼の手術を受けた際も、しっかりと対象範囲内で補償を受けられました。通院・手術・入院のバランスが良く、余分なオプションを付けなくても十分な補償が受けられる点が魅力です。

顧客対応
4

問い合わせ時の電話対応がとても丁寧でした。初めて保険金請求をする際に不安だったのですが、オペレーターの方が必要書類や記入方法を一つ一つ説明してくれて助かりました。ペット保険特有の用語にも分かりやすい言い換えをしてくれて、こちらの立場に寄り添った対応だと感じました。

保険金請求のスムーズさ
4

保険金請求の手続きは、スマホから簡単に行えます。動物病院の診療明細書を撮影してアップロードするだけで、最短で数日後には振り込まれました。スピード感があり、対応も確実です。書類不備があった場合もメールで連絡が来るので安心です。複雑な手順がなく、ペットの体調不良で忙しいときでもストレスなく進められました。

レビュアー
男性/50代
ペットの種類
フレンチブルドッグ
ペットの年齢
11歳
総合満足度
5
補償内容の充実度、手続きの簡便さ、保険料の手頃さ、顧客対応の安心感など、全体的にバランスが良く、ペットの健康を安心して守れる点で総合満足度が高いと思います。
加入手続きのスムーズさ
4

Webで申し込みが完結し、必要事項の入力も分かりやすいため手続きがスムーズで、短時間で簡単に加入できる点が良いと思います。

保険料の安さ
4

補償内容に対して保険料が手頃で、月額プランも選べるため、家計に負担をかけずに必要な補償を確保できる点が良いと思います。

補償内容の充実度
5

病気やケガの治療費を幅広くカバーし、入院・手術・通院まで対応できるため、安心してペットの健康を守れる点で補償内容の充実度が高いと思います。

顧客対応
4

問い合わせや手続きに丁寧に対応してくれ、分かりやすい案内と迅速なサポートが受けられる点で、顧客対応が良いと思います。

保険金請求のスムーズさ
4

保険金請求がWebや郵送で簡単に行え、必要書類の案内も分かりやすいため、スムーズに手続きを進められる点が良いと思います。

レビュアー
女性/30代
ペットの種類
猫 スコティッシュフォールド
ペットの年齢
2歳
総合満足度
4
加入手続きが簡単で、保険料も妥当な範囲でありながら、いざという時の補償内容がしっかりしているため、ペットの健康を守る上で安心感を得られています。auユーザーとしての利便性の高さも相まって、全体的に満足度が高いです。
加入手続きのスムーズさ
5

スマートフォンからアプリ経由で非常に簡単に手続きができました。必要な情報を入力するだけで、煩雑な書類のやり取りもなく、短時間で申し込みが完了した点が非常にスムーズだと感じました。補償内容の選択肢も分かりやすかったので、迷うこともありませんでした。

保険料の安さ
4

他のペット保険と比較して、猫種や年齢を考慮しても保険料が比較的リーズナブルだと感じました。特に、通院・入院・手術が全て対象となるプランを選んだ中で、無理のない月々の支払いに収まったため、コストパフォーマンスに優れていると評価しました。

補償内容の充実度
4

通院、入院、手術を幅広くカバーしており、獣医師に勧められた高額な検査や治療にも対応できる点に安心感があります。ただし、免責金額が設定されているため、少額の通院では自己負担が大きくなる可能性があり、その点で「いいと思う」まではいきませんでした。

顧客対応
3

現在まで保険を利用する機会がなかったため、事故や病気の際の緊急対応については評価できません。しかし、加入前の問い合わせの電話対応は丁寧で、特に不快に感じる点はありませんでした。一般的なサービス水準だと感じています。

保険金請求のスムーズさ
5

まだ請求経験はありませんが、オンラインで簡単に請求手続きができる仕組みが整っている点が良いと思います。領収書などをスマートフォンで撮影して送信するだけで完結する手軽さが、手間を減らしてくれると期待しています。

レビュアー
女性/40代
ペットの種類
猫2匹
ペットの年齢
10歳
総合満足度
3
保険料・補償内容・手続きの流れなどを総合的に見た際、特別に優れている点も不満に感じる点もなく、全体的に平均的な印象だったため「普通」と判断しました。安心感はあるが、強く印象に残る特徴は少なかったです。
加入手続きのスムーズさ
3

以前他社のペット保険に加入していた際、複数社の申し込み手続きを比較したことがありました。au損保は特に複雑でも簡単でもなく、必要事項を順に入力する一般的な流れで、可もなく不可もなくという印象でした。そのため「普通」と感じました。

保険料の安さ
3

他社のペット保険と比較した際、au損保の保険料は特別高くも安くもなく、補償内容とのバランスも平均的に感じられたため「普通」と判断しました。月額負担も許容範囲で、特に不満や驚きはありませんでした。

補償内容の充実度
3

au損保のペット保険は、通院・入院・手術の基本的な補償が揃っており、補償範囲や限度額も他社と大きな差は感じられませんでした。特筆すべき特徴は少ないものの、必要最低限はカバーされているため「普通」と感じました。

顧客対応
3

実際に顧客対応を受けた経験はないため、特に良いとも悪いとも判断できず、他社と同様に一般的な対応をしているだろうと想定して「普通」としました。

保険金請求のスムーズさ
3

実際に保険請求をした経験はありませんが、事前に他社と比較して調べた際、AU損保の請求方法はオンライン申請や必要書類の提出など一般的な流れで、特に複雑でも簡単でもない印象だったため「普通」と感じました。

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  • 調査企画・設計者: auフィナンシャルパートナー株式会社
    調査主体: Sasuke Financial Lab株式会社
    調査目的: インターネット上で損害保険・少額短期保険各社の満足度を調査
    調査実施期間: 2025年10月
    調査方法: インターネット調査
    調査委託機関: 株式会社クラウドワークス
    調査概要: 損害保険会社・少額短期保険会社各社が販売するペット保険商品の満足度をジャンル別、項目別に利用者の評価及び口コミ情報をベースに集計。
    調査対象保険会社: au損害保険株式会社、SBIペット少額短期保険株式会社、日本ペット少額短期保険株式会社、リトルファミリー少額短期保険株式会社
    調査除外対象: 著しい誹謗中傷を含む投稿。投稿内容が客観性を欠くと判断される場合。同一人物からと類推されるユーザーからの投稿。以上の投稿については集計対象外としています。
    調査対象地域: 日本
    調査対象者: 20歳から69歳までの男女
    母集団及び有効回答数: 有効回答数:174件(2025年10月末現在)
  • 口コミの内容は、ユーザーアンケートの回答内容に反しない範囲で、表現を整えた上で掲載しています。掲載しているユーザーの年齢はアンケート収集時の年齢であり、保険加入時の年齢ではありません。
  • 「口コミ、評判」に掲載されている内容は、あくまでユーザー個人の主観的な感想や評価であり、保険商品の補償内容や保険料などを保証するものではありません。各ユーザーの前提条件(ペットの年齢、種類、必要な補償条件など)によって、補償内容、保険料に対する評価も異なる可能性があるため、あくまでも参考情報としてご覧ください。
  • 評点は、「総合満足度」、「加入手続きのスムーズさ」、「保険料の安さ」、「補償内容の充実度」「顧客対応」「保険金請求のスムーズさ」の各項目について、ユーザーが下記から選択したものを掲載しています。(いいと思う:5、少しいいと思う:4、普通:3、少しよくないと思う:2、よくないと思う:1)
  • 「加入手続き」、「顧客対応」の評価には、ユーザーが保険商品を申し込んだ経路によっては、対象保険会社の商品を取り扱う保険代理店等に対する評価が含まれている可能性があります。
  • 保険商品を選択する際には、商品の詳細を「パンフレット」、「契約概要」、「注意喚起情報」、「ご契約のしおり・約款」等にてご確認いただいた上で、保険料水準のみではなく、補償内容等も含め、総合的に比較・検討いただきますようお願いします。
  • アンケート委託先のモニタ会員のうち、対象保険会社の対象の保険商品を契約された方に実施したアンケート調査であるため、auほけんナビ経由で契約した方に限りません。
募集文書番号:DBS300200B(2601)