レビュアー
女性/50代
職業
パート・アルバイト
家族構成
独身・子あり(子は独立している)
年収
500万円以上600万円未満
総合満足度
5
この「あんしんねんきん介護」に加入したことで、漠然と抱えていた老後の介護に対する不安が、本当に大きく軽減されたわ。保険料も妥当で、保障内容も充実しているし、何より担当の方の対応が素晴らしかったから、大満足よ。これで、残りの人生を笑顔で、そして安心して過ごせるって思うと、本当に心強いわね。
加入手続きのスムーズさ
5

知り合いの保険アドバイザーを通じて加入したんだけど、とても丁寧に説明してくれて、私の状況に合わせてぴったりのプランを提案してくれたの。書類も難しくなくて、記入漏れがないか一緒に確認してくれたから、スムーズに手続きが完了したわ。迷うことなく安心して加入できたのは、本当にありがたかったわね。

保険料の安さ
5

この年齢になって、この保障内容でこれくらいの保険料なら、すごく良心的だと思うわ。もっと高額になるんじゃないかと覚悟していたから、これなら無理なく続けられると感じたの。月々の負担も少なく、将来の安心を買えると思えば、本当に満足しているわ。

保障内容の充実度
5

公的介護保険の対象外となる部分もカバーしてくれる点が、特に魅力的だと思ったわ。自宅での介護サービスや、介護施設の費用って、本当に馬鹿にならないからね。毎月年金のように受け取れるっていうのも、いざという時にすごく助かるわ。これで、子どもたちに迷惑をかけずに済むって思うと、心底安心するわね。

顧客対応
5

介護に関する知識があまりなかった私にも、担当の方が本当に分かりやすく、親身になって説明してくれたわ。私の心配事や疑問点に対しても、一つ一つ丁寧に答えてくれたので、すごく信頼できたの。これからも何かあったら、この方に相談したいと思える、素晴らしい対応だったわ。

保険金請求のスムーズさ
3

まだ給付金請求の経験はないけれど、加入時の説明では、介護状態になった際の請求方法が具体的に説明されたわ。必要書類なども分かりやすく提示してくれたから、いざという時にも迷うことなく手続きできるだろうと思っているわ。書類は大切に保管してあるから、大丈夫だと信じているわ。

レビュアー
女性/30代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
800万円以上900万円未満
総合満足度
5
手続きの簡便さ、保障内容の分かりやすさ、顧客対応の丁寧さ、給付金請求のスムーズさなど、全体的に満足度が高く、将来の介護に安心して備えられる保険だと感じました。
加入手続きのスムーズさ
5

加入手続きはオンラインや書面で簡単に行え、健康状態や告知内容も分かりやすく整理されていました。初めて介護保険に加入する私でも迷わず進められ、手続き全体がスムーズで安心感がありました。

保険料の安さ
3

保険料は保障内容に見合っており妥当ですが、長期間にわたる支払いを考えると月々の負担は無視できません。それでも将来の介護費用に備える安心感を考えると納得できる金額です。

保障内容の充実度
5

介護状態になった場合の給付金やサポート内容が明確で、必要な保障をシンプルに選べる点が安心です。生活支援や金銭的サポートにしっかり備えられます。

顧客対応
5

電話やメールでの問い合わせに丁寧かつ迅速に対応してもらえ、不明点や疑問も分かりやすく説明してくれました。加入中も安心感がありました。

保険金請求のスムーズさ
5

給付金請求の手続きも明確で、必要書類や提出方法が分かりやすく、実際に請求する際もスムーズに対応できました。介護にかかる費用の心配を減らせる点が良かったです。

レビュアー
女性/50代
職業
専業主婦・主夫
家族構成
独身・子あり(子は独立している)
年収
500万円以上600万円未満
総合満足度
5
老後の最大の不安要素である介護費用について、一生涯にわたって備えることができたため、精神的な安心感が非常に大きいです。公的制度に頼りすぎず、自分たちで介護の資金を準備できたという点で、この保険を選んで本当に良かったと思っています。大手企業の安心感と充実した保障内容が決め手となり、総合的に満足しています。
加入手続きのスムーズさ
5

担当の方が商品の説明を非常に分かりやすく、こちらの老後の不安に寄り添いながら進めてくれたため、安心して手続きできました。特に、告知書の内容について丁寧に確認してくれたので、間違えることなくスムーズに加入を完了できました。紙とデジタルをうまく併用した手続きで、煩雑さを感じませんでした。

保険料の安さ
3

いくつかの介護保険と比較しましたが、保障内容が充実している分、保険料は特別安くはないという印象です。しかし、公的介護保険の要介護度に関わらず給付されるという安心感を考慮すると、この保険料は妥当だと判断しました。老後の安心のためには必要な出費だと納得しています。

保障内容の充実度
5

公的な要介護認定とは別に、保険会社独自の基準で給付金が支払われる点が非常に優れていると思います。特に、介護年金が一生涯続く設計になっているため、長期化する可能性のある介護費用に備えることができるのが心強いです。一時金と年金の両方で準備できるため、保障の切れ目がなく安心できます。

顧客対応
4

担当者はとても親切で丁寧でしたが、高齢での加入だったため、告知内容に関して確認のやり取りが何度か発生しました。その都度、迅速に対応はしてくれましたが、少し時間がかかったため「いいと思う」ではなく「少しいいと思う」としました。加入後のアフターフォローはしっかりしているので満足しています。

保険金請求のスムーズさ
3

給付金請求の経験はありません。この保険は公的介護保険の認定とは別の基準で給付されるため、請求時の手続きや必要書類が複雑にならないかという懸念が残ります。実際に利用する際に、担当者が親身になってサポートしてくれることを期待し、現時点では「普通」と評価しました。

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レビュアー
女性/50代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子なし
年収
600万円以上700万円未満
総合満足度
4
「孤独死」が恐いのではありません。「尊厳死」できなくなることが、私にとっての最大の恐怖です。この保険証書は、その恐怖に対する、最も具体的な処方箋。誰かの善意や情けに頼ることなく、最後まで自分の資産で自分の生活を律する。そのためのインフラを、私は自分の手で構築しました。この静かなる自己満足と安心感は、何物にも代えがたい価値があります。
加入手続きのスムーズさ
3

この保険は、公的介護保険制度という複雑なOS上で動くアプリケーションのようなもの。その仕様を正確に理解せず、クリック一つでインストールする気にはなれませんでした。担当の方と対面で、公的給付との連携、課税関係に至るまで、質疑応答を重ねました。時間はかかりましたが、これは納得という名のセキュリティパッチを当てるための、必須の工程でした。

保険料の安さ
4

月々のキャッシュフローに対するインパクトは軽微ではありません。しかし、私はこれを「保険料」というコストではなく、「将来の自分への給与の前払い」と定義しています。公的年金に、もう一本、民間による介護専用の収入の柱を構築する。将来のインフレリスクを鑑みれば、この定額収入の価値は相対的に高まると判断。費用対効果で考えれば、合理的な自己投資です。

保障内容の充実度
4

この商品の本質的価値は、一時金ではなく「終身年金」であるという点に集約されます。判断能力が衰えた時、大金はかえってリスク資産と化す。しかし、毎月定額が口座に振り込まれるこの仕組みは、私の資産を私自身の浪費や他者の搾取から守る、完璧なファイアウォールです。要介護2という比較的早期の段階からキャッシュフローを生み出す設計も、問題の初期段階で打てる手を増やす、優れたリスクマネジメントだと評価しています。

顧客対応
4

私の細かく、時に意地悪な質問に対し、担当者は一度も感情的になることなく、常に約款やデータを根拠に回答してくれました。それはセールスではなく、コンサルティングでした。私の「誰にも依存せず、尊厳ある老後を全うする」というプロジェクトに対し、プロとして伴走してくれるパートナーとしての信頼関係を構築できたと感じています。

保険金請求のスムーズさ
3

この年金が支払われる時、請求手続きをするのは、私自身ではない可能性が高い。成年後見人か、あるいは親族か。その第三者が、私のために滞りなく手続きを遂行できるか。そのユーザビリティは現時点では検証不可能です。未来の代理人への配慮が、システムに組み込まれていることを信じるしかありません。

レビュアー
女性/30代
職業
会社員・公務員
家族構成
既婚・子あり(子は独立していない)
年収
600万円以上700万円未満
総合満足度
4
全体的に、手続きや保障、サポートのバランスが良く、老後の介護に対する安心感が得られる保険だと感じました。改善点としては、書類手続きの簡略化や保障の柔軟性向上があるとより満足度が高まると思います。
加入手続きのスムーズさ
4

オンライン申し込みの操作自体は直感的でわかりやすく、必要書類も事前に案内されていたため手続きは概ね順調でした。ただ、介護特約の内容を選ぶ画面で専門用語が少し多く、理解に時間がかかる場面もあったため、初めての方は戸惑うかもしれません。

保険料の安さ
3

月々の保険料は無理のない範囲で、老後の介護に備える保険として妥当だと感じました。ただし、年齢が若い段階で加入すると総支払額がやや高くなるため、負担感は少し感じます。

保障内容の充実度
4

介護状態になった場合の保障内容は必要最低限はカバーされており安心感があります。一方で、特定の介護サービスに限定された保障もあるため、状況によっては十分活用できない場合もあり、もう少し柔軟性があるとより良いと感じました。

顧客対応
4

問い合わせの電話対応は迅速かつ丁寧で、疑問点を分かりやすく説明してくれました。強引な勧誘もなく、安心して相談できる雰囲気でした。

保険金請求のスムーズさ
3

給付金の請求手続き自体は概ねスムーズでしたが、添付書類の準備や記入の手間がやや多く、初めての人には少し面倒に感じるかもしれません。サポート窓口が親切に対応してくれるため、安心して進められます。

レビュアー
男性/40代
職業
会社員・公務員
家族構成
既婚・子あり(子は独立していない)
年収
600万円以上700万円未満
総合満足度
4
全体的にバランスの良い保険サービスで、大きな不満はありません。ただし、部分的な改善の余地はあると思います。
加入手続きのスムーズさ
3

加入手続きは複雑ではなく、必要な書類や説明も適切でした。ただし一部確認に時間がかかり、もう少し迅速に進められると感じました。

保険料の安さ
4

保険料は他社と比較して妥当な範囲だと感じます。高すぎず安すぎず、コストパフォーマンスが良いと思います。

保障内容の充実度
3

保障内容は幅広く介護に関する必要な支援が含まれており、安心感があります。細かいサービスまでカバーされている点も評価しています。

顧客対応
4

担当者は親切ですが、対応にバラつきがある印象です。迅速かつ的確な応答がもう少し強化されると期待します。

保険金請求のスムーズさ
4

給付金請求の手続きは比較的スムーズです。そして書類の案内も分かりやすく、支払いも予定通り行われました。

レビュアー
女性/50代
職業
パート・アルバイト
家族構成
既婚・子あり(子は独立している)
年収
300万円以上400万円未満
総合満足度
4
将来の介護への不安を軽減できる保険として、大きな安心感を得られました。公的介護保険と連動した年金形式の保障は魅力的です。保険料や手続き面で一部改善の余地はありますが、全体的には満足しています。老後の備えとして加入して良かったと感じています。
加入手続きのスムーズさ
4

介護保険という商品の特性上、告知内容が細かく、少し手間がかかりました。担当者からの説明は丁寧でしたが、書類の記入や確認に時間がかかったため、「少しいいと思う」としました。オンラインで完結できる部分がもっと増えると良いです。

保険料の安さ
3

この年齢で介護保険に加入するとなると、保険料はそれなりにかかるものだと認識しています。他の介護保険と比較しましたが、特別に安いわけでも高いわけでもなく、保障内容に見合った妥当な保険料だと感じました。

保障内容の充実度
4

公的介護保険制度と連動している点が非常に分かりやすく、安心して加入できました。要介護認定された際に年金形式で給付金を受け取れるのは、老後の生活設計において大きな安心材料です。一時金ではなく年金形式なのが、長期的な備えとして優れていると感じます。

顧客対応
4

担当者の方は、介護保険の仕組みや保障内容について、非常に丁寧に説明してくれました。質問にも的確に答えてくれましたが、電話が繋がりにくい時間帯があったため、もう少しスムーズだと良かったです。

保険金請求のスムーズさ
3

まだ給付金請求の経験はありません。介護認定を受けるプロセスや、その後の給付金請求には時間がかかると聞いているため、スムーズさについては「普通」としました。いざという時には、迅速な対応を期待しています。

レビュアー
男性/50代
職業
自営業・フリーランス
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
900万円以上1,000万円未満
総合満足度
4
加入手続きや保障内容、顧客対応に大きな不満はありません。保険料や給付金請求で一部手間はありますが、介護に備える商品として全体的には満足できる内容です。
加入手続きのスムーズさ
4

ウェブ上で手続きが可能で、必要書類の案内もわかりやすかったですが、一部の入力項目で不明瞭な点がありました。問い合わせで丁寧に補足してもらえたため、全体的にはスムーズに感じました。

保険料の安さ
3

保険料は市場の同種商品と比べてやや高めですが、介護保障が充実しており、将来的な安心を得られる点を考えると妥当な金額だと思います。

保障内容の充実度
4

介護状態になった際の給付内容や支給条件が明確で、必要な時に確実にサポートが受けられる設計になっています。保障範囲が広く、長期的に安心できる内容です。

顧客対応
4

問い合わせには迅速に対応してくれ、質問にも丁寧かつわかりやすく答えてくれました。不明点があっても安心して相談できる体制です。

保険金請求のスムーズさ
4

請求手続きはオンラインで可能ですが、添付書類の確認や説明がやや多く手間を感じました。ただ、サポートが整っているので大きな不便はありません。

レビュアー
男性/40代
職業
自営業・フリーランス
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
600万円以上700万円未満
総合満足度
4
保障面の安心感と年金受給の柔軟性には満足していますが、手続きの煩雑さやサポート体制に改善余地があるため、今後のサービス向上に期待しています。
加入手続きのスムーズさ
4

加入時の説明はわかりやすく親切でしたが、書類の準備や提出に時間がかかり、すぐに完了するわけではありませんでした。もう少し簡易なオンライン手続きが広がれば便利だと感じました。

保険料の安さ
3

他の介護保険と比べると保険料は妥当ですが、特に安いとは感じません。無理なく払える範囲であることが前提となるため、保険料のコストパフォーマンスに対しては評価が分かれそうです。

保障内容の充実度
4

公的介護保険の認定に基づいた年金給付があり、選択肢も複数あります。制度と連動した保障内容は安心感がありますが、他の付加サービスやオプションがもう少しあればより魅力的になると思います。

顧客対応
3

電話応対は丁寧ですが、問い合わせ時に待たされることもあるため、対応速度の改善を望みます。オンラインサポートの充実も期待されます。

保険金請求のスムーズさ
4

給付請求の流れは大きな問題はありませんが、書類提出や手続きに要する時間をもっと短縮できるとより良いと感じました。

レビュアー
男性/50代
職業
自営業・フリーランス
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
700万円以上800万円未満
総合満足度
4
保障内容や手続き全般には満足していますが、給付スピードや顧客対応の細かい点で改善があれば、さらに安心して利用できると感じました。総合的には安心できる商品です。
加入手続きのスムーズさ
4

オンライン手続きが可能で便利でしたが、細かい書類確認に時間がかかる部分がありました。全体としてはスムーズですが、初めての加入者は若干戸惑うかもしれません。

保険料の安さ
3

保険料は他社と比べるとやや高めですが、将来の介護に備える安心感を考えれば納得の範囲内です。家計のやりくりには多少の工夫が必要です。

保障内容の充実度
4

介護状態になった場合の年金給付や、特定条件での追加保障など、必要な補償がしっかり揃っており、安心感があります。

顧客対応
4

問い合わせには丁寧に対応してもらえました。ただし、電話がつながりにくい時間帯があり、即時対応が難しい場合もあります。

保険金請求のスムーズさ
3

請求手続き自体はわかりやすいですが、実際の給付までに少し時間がかかる印象があります。書類提出後のフォロー体制は改善の余地があると感じました。

レビュアー
男性/50代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
800万円以上900万円未満
総合満足度
4
保険全体としては将来への安心感が得られ、信頼できる商品だと感じました。保険料や特約の柔軟性がさらに改善されると、より満足度が高まると思います。
加入手続きのスムーズさ
5

書類の案内が非常に分かりやすく、オンラインと郵送両方の方法に対応していたため、手続きをスムーズに進めることができました。疑問点があってもコールセンターで丁寧に教えてくれ、安心して申込を完了できた点が良かったです。

保険料の安さ
4

月々の保険料はやや高めに感じましたが、将来の介護リスクを考えると妥当な設定です。特に、長期間にわたって安定した給付が期待できる点を考えると、コストパフォーマンスは納得できる範囲です。

保障内容の充実度
5

要介護状態になった場合の給付金額や期間が明確に設定されており、安心感があります。また、医療や介護サービスのサポートが付帯しているため、実際に介護が必要になった場合でも頼れる制度になっていると感じました。

顧客対応
4

対応は全体的に丁寧で好印象でしたが、問い合わせの時間帯によっては少し待つこともありました。それでも、スタッフの説明は分かりやすく、信頼できる対応だと思いました。

保険金請求のスムーズさ
3

実際には請求を経験していませんが、書類フォーマットや手続きの説明は分かりやすく、トラブルなく請求できそうだと感じます。オンライン提出の選択肢もあり、便利さは高いです。

レビュアー
男性/60代
職業
無職
家族構成
既婚・子あり(子は独立していない)
年収
400万円以上500万円未満
総合満足度
4
シンプルで分かりやすく、保険料も手頃なので満足しています。ただし、より手厚い保障や迅速な対応を重視する方には物足りなさもあると思います。
加入手続きのスムーズさ
5

対面、郵送、Web申し込みに対応しており、どの方法も分かりやすく手続きがスムーズに完了できました。ガイドも明確で安心して加入できました。

保険料の安さ
5

月々の保険料が手頃で、特に若年層やシンプルな保障を求める人には負担が少なく、コストパフォーマンスが高いと感じました。

保障内容の充実度
4

死亡・高度障害の基本保障は十分ですが、細かい特約が少なめなので、より手厚い保障を希望する人にはやや物足りないかもしれません。

顧客対応
3

問い合わせに対しては概ね丁寧ですが、電話やメールの返信が遅れる場合があり、迅速さの面で改善の余地があると感じました。

保険金請求のスムーズさ
4

給付金請求は手順が分かりやすく問題なく行えましたが、審査完了までに少し時間がかかる場合があり、急ぎの場合にはやや不便に感じることもありました。

レビュアー
女性/40代
職業
専業主婦・主夫
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
600万円以上700万円未満
総合満足度
4
安心感や保障内容は満足していますが、手続きの一部や保険料の高さなど、細かい部分で不満が残る印象です。それでも、家族の将来を考えると加入してよかったと思える保険です。
加入手続きのスムーズさ
4

ネットからの申し込みは一通り自宅で完結できて便利でした。ただ、年齢や健康状態を入力する項目がやや複雑で、最初は戸惑いました。問い合わせ窓口に電話したところ、スタッフの方が丁寧に対応してくれて、最終的には問題なく手続きを完了できました。全体としてスムーズではあるけれど、もう少し画面の案内が親切だと嬉しいです。

保険料の安さ
3

保険料は家計に大きな負担にはならない水準ですが、長期的に考えると少しずつ積み重なるので、もう少し低価格だとありがたいなと感じます。保障内容とのバランスを考えると納得はできる範囲です。

保障内容の充実度
4

介護が必要になった際の保障は手厚く、安心感があります。しかし、軽度の介護状態に対する補償の範囲がもう少し広いと、より使いやすいと感じる部分もあります。細かい条件まで確認すると安心ですが、初めてだとやや情報量が多い印象です。

顧客対応
5

問い合わせの際、スタッフの方は丁寧に説明してくれ、こちらの不安や疑問にも親身に対応してくれました。対応スピードも速く、電話口でも安心感がありました。

保険金請求のスムーズさ
3

請求手続き自体は分かりやすく、必要書類も明確に案内されていましたが、承認までに時間がかかることがあり、すぐに受け取れない点が少しもどかしかったです。全体としては仕方ない範囲ですが、スピード感がもう少しあると助かります。

レビュアー
男性/40代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
500万円以上600万円未満
総合満足度
4
加入後のフォローもあり、安心して利用できています。保険料と保障のバランスが取れており、今後の介護リスクに備えるには良い選択だったと感じています。
加入手続きのスムーズさ
4

申込時に担当者が親身に対応してくれたのは好印象でした。書類の記入はやや多めでしたが、説明が丁寧だったので迷わず進められました。

保険料の安さ
3

月々の保険料は平均的で、特別安いわけではありませんが、保障内容を考えると納得できる範囲です。長期的な備えとしては妥当だと思います。

保障内容の充実度
5

要介護状態になった際に年金形式で給付される点は、家計管理の面でも安心できます。介護の程度に応じた給付内容も現実的で助かります。

顧客対応
3

問い合わせ時の対応は丁寧でしたが、少し待ち時間が長く感じました。内容の説明はわかりやすく、全体的には問題ありませんでした。

保険金請求のスムーズさ
4

請求手続きはやや煩雑でしたが、案内がしっかりしていたので迷うことはありませんでした。給付までの期間も許容範囲内でした。

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  • 調査企画・設計者: auフィナンシャルパートナー株式会社
    調査主体: Sasuke Financial Lab株式会社
    調査目的: インターネット上で生命保険・損害保険各社の満足度を調査
    調査実施期間: 2025年10月
    調査方法: インターネット調査(媒体:クラウドワークス)
    調査委託機関: 株式会社クラウドワークス
    調査概要: 生命保険会社・損害保険会社各社が販売する各保険商品の満足度をジャンル別、項目別に利用者の評価及び口コミ情報をベースに集計。
    調査対象保険会社: アクサ生命保険株式会社、アフラック生命保険株式会社、SBI生命保険株式会社、FWD生命保険株式会社、オリックス生命保険株式会社、SOMPOひまわり生命保険株式会社、第一ネオ生命保険株式会社、東京海上日動あんしん生命保険株式会社、三井住友海上あいおい生命保険株式会社、メディケア生命保険株式会社、ライフネット生命保険株式会社、はなさく生命保険株式会社
    調査除外対象: 著しい誹謗中傷を含む投稿。投稿内容が客観性を欠くと判断される場合。同一人物からと類推されるユーザーからの投稿。以上の投稿については集計対象外としています。
    調査対象地域: 日本
    調査対象者: 20歳から69歳までの男女
    母集団及び有効回答数: 有効回答数:594件(※2025年10月末現在)
  • 口コミの内容は、ユーザーアンケートの回答内容に反しない範囲で、表現を整えた上で掲載しています。掲載しているユーザーの年齢はアンケート収集時の年齢であり、保険加入時の年齢ではありません。
  • 「口コミ、評判」に掲載されている内容は、あくまでユーザー個人の主観的な感想や評価であり、保険商品の保障内容や保険料などを保証するものではありません。各ユーザーの前提条件(被保険者の年齢、性別、必要な保障条件など)によって、保障内容、保険料に対する評価も異なる可能性があるため、あくまでも参考情報としてご覧ください。
  • 評点は、「総合満足度」、「加入手続きのスムーズさ」、「保険料の安さ」、「保障内容の充実度」、「顧客対応」、「保険金請求のスムーズさ」の各項目について、ユーザーが下記から選択したものを掲載しています。(いいと思う:5、少しいいと思う:4、普通:3、少しよくないと思う:2、よくないと思う:1)
  • 「加入手続き」、「顧客対応」の評価には、ユーザーが保険商品を申し込んだ経路によっては、対象保険会社の商品を取り扱う保険代理店等に対する評価が含まれている可能性があります。
  • 保険商品を選択する際には、商品の詳細を「パンフレット」、「契約概要」、「注意喚起情報」、「ご契約のしおり・約款」等にてご確認いただいた上で、保険料水準のみではなく、保障内容等も含め、総合的に比較・検討いただきますようお願いします。
  • アンケート委託先のモニタ会員のうち、対象保険会社の対象の保険商品を契約された方に実施したアンケート調査であるため、auほけんナビ経由で契約した方に限りません。
募集文書番号:2512-KL08-H0250