レビュアー
女性/30代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
900万円以上1,000万円未満
総合満足度
5
手続きの簡単さ、保障内容の充実、顧客対応や給付金請求のスムーズさなど、総合的に見て非常に満足しています。安心感があり、加入して良かったと感じています。
加入手続きのスムーズさ
5

Webで手続きが完結でき、入力も簡単で分かりやすかったです。必要書類の提出や本人確認もスムーズで、手間を感じずに加入できた点が特に安心できました。

保険料の安さ
3

保険料は他社と比べて高すぎず安すぎず、標準的な印象です。無理なく支払える金額ですが、もう少し割安だと家計への負担感も減るなと感じました。

保障内容の充実度
5

必要な保障はしっかり揃っていて、いざという時に役立つ内容だと思います。

顧客対応
5

電話やメールでの問い合わせに丁寧に対応してもらえました。こちらの疑問に的確に答えてくれ、安心して相談できる雰囲気だったのが好印象です。

保険金請求のスムーズさ
5

Web上での給付金請求が簡単で、必要書類も分かりやすく案内されていました。申請後の確認や支払いもスムーズで、ストレスなく手続きできました。

レビュアー
男性/40代
職業
会社員・公務員
家族構成
既婚・子なし
年収
500万円以上600万円未満
総合満足度
4
全体として安心感があり、加入してよかったと思える内容です。価格・保障・対応のバランスが取れており、特に医療リスクへの備えとして納得感があります。
加入手続きのスムーズさ
4

ウェブ上での申し込みは簡単でしたが、細かい条件の確認や書類提出がやや手間に感じました。ただ、電話でのサポートが丁寧で、迷わず進められた点は良かったです。

保険料の安さ
4

月額保険料は大きな負担ではありませんが、年齢ごとに変動するため、加入時に試算をしっかり確認する必要があります。内容に見合った価格設定だと思います。

保障内容の充実度
4

入院や手術の保障範囲が幅広く、特に日帰り手術や通院もカバーされる点は安心です。医療費の変化に柔軟に対応できる点で満足しています。

顧客対応
4

問い合わせの際、担当者が的確かつ迅速に対応してくれました。専門用語も噛み砕いて説明してくれるので、保険初心者でも安心です。

保険金請求のスムーズさ
4

書類提出から給付金の振込までスムーズですが、請求内容によっては追加確認が必要になる場合があり、やや時間がかかることもあります。

レビュアー
男性/40代
職業
自営業・フリーランス
家族構成
既婚・子あり(子は独立していない)
年収
700万円以上800万円未満
総合満足度
4
加入手続きや保険料、サポート体制は概ね満足ですが、保障内容をより柔軟に選択できるとさらに満足度が高まると思います。日常生活での安心感は十分得られる保険です。
加入手続きのスムーズさ
4

スマホから簡単に申し込みできる点は便利でしたが、契約内容の確認画面が少し長く、全体の流れを理解するのに時間がかかりました。それでも画面の指示が丁寧なので迷うことは少なかったです。

保険料の安さ
4

毎月の負担が手頃で、無理なく継続できる金額でした。特に家族が増えた場合でも、負担を気にせず加入できる点が安心材料です。

保障内容の充実度
4

基本的な入院・手術の保障があり、標準的な医療保障としては十分だと思います。

顧客対応
4

問い合わせの電話に対して、担当者は非常に丁寧に説明してくれました。質問した内容に対して的確に返答してくれるので、契約前に安心感を得られました。

保険金請求のスムーズさ
4

まだ実際に給付金請求はしていませんが、Web上で請求方法や必要書類が分かりやすく説明されており、初めてでも戸惑わなさそうです。実際の対応速度は利用時に確認したいところです。

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レビュアー
女性/40代
職業
会社員・公務員
家族構成
既婚・子あり(子は独立していない)
年収
800万円以上900万円未満
総合満足度
4
手続きや保障内容、顧客対応など全体としては満足していますが、保険料や請求手続きの手間の部分で少しだけ不満があります。それでも、安心感や必要な保障を考えると、加入して良かったと感じる内容です。
加入手続きのスムーズさ
4

ネットで手続きできるので、自宅で空き時間に進められる点は便利です。ただ、健康状態の入力や過去の通院歴の記入が思ったより細かく、少し戸惑いました。サポートページやチャットもあるので迷っても質問できる点は安心ですが、全体としてはもう少し簡単になれば嬉しいと思います。

保険料の安さ
3

保障内容に対して月々の保険料は妥当だと感じますが、年齢によって差があるため、自分のケースでは少し高く感じる部分もありました。ただ、無理のない範囲で加入できる設定になっているので安心です。

保障内容の充実度
4

入院や手術の基本保障はしっかりしています。ただし、色々な保障を選択すると月額が上がるため、家計のバランスを考えながら選ぶ必要があり、もう少し分かりやすく表示されると便利だと思いました。

顧客対応
4

問い合わせへの回答は丁寧で親切です。電話もつながりやすく、チャットでの質問にも迅速に返答があり、安心して加入できました。対応するスタッフの説明も分かりやすく、初心者でも不安なく進められる印象です。

保険金請求のスムーズさ
3

給付金請求自体はオンラインで可能ですが、書類の提出や確認事項が多く、少し時間がかかります。サポートが丁寧なので不安は少ないですが、もう少し簡略化されれば助かると思います。

レビュアー
男性/20代
職業
学生
家族構成
独身・子なし
年収
0円以上300万円未満
総合満足度
4
低コストで医療保険に加入できたこと、そして手続きが非常に簡単だった点に満足しています。まだ保障を使う機会はありませんが、もしもの時の安心材料として心強いです。将来的に保障を厚くする必要が出てきた際に、柔軟に対応できることを期待しています。
加入手続きのスムーズさ
4

インターネット上で簡単に申し込みが完結できた点が非常に良かったです。対面での説明が不要で、自分のペースで情報を確認しながら手続きを進められました。スマホからの操作も直感的で、特に迷うことはありませんでした。

保険料の安さ
4

学生であり、アルバイト収入なので、保険料はなるべく抑えたいと考えていました。au医療ほけんは、月々の保険料が手頃でありながら、必要最低限の保障はしっかり確保できるため、非常に満足しています。家計に無理なく続けられます。

保障内容の充実度
4

基本的な入院給付金や手術給付金はカバーされているので、もしもの時に安心感があります。ただ、特定の病気に対する保障などは別途検討が必要だと感じました。シンプルな分、必要に応じてカスタマイズできるとより良いです。

顧客対応
4

主にウェブサイトのFAQやチャットでの情報収集でした。チャットは迅速に回答がありましたが、一般的な内容に留まります。個人的な相談が必要な場合は、電話窓口を利用することになると思いますが、まだその機会はありません。

保険金請求のスムーズさ
4

まだ給付金請求の経験はありません。公式サイトには手続き方法が丁寧に案内されていましたが、実際に書類を準備したり郵送したりする手間はかかりそうです。もう少しオンラインで完結できる部分が増えれば、よりスムーズだと感じます。

レビュアー
男性/40代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
800万円以上900万円未満
総合満足度
4
手続きの利便性や保障内容には概ね満足しています。ただ、給付金請求時の透明性など、細かい点で改善できればさらに満足度が高まると思います。
加入手続きのスムーズさ
5

スマホだけで申し込みが完結し、本人確認や必要書類の提出もオンラインで済むため非常にスムーズでした。操作画面も分かりやすく、途中で迷うことがほとんどなく安心して手続きを進められました。

保険料の安さ
4

同年代の医療保険と比べると保険料は比較的手頃ですが、先進医療給付金を選択すると少し割高に感じる部分もあります。それでも必要な保障を確保できる点は満足しています。家計への負担が無理のない範囲で収まるのが良いです。

保障内容の充実度
5

入院・手術だけでなく、先進医療や日帰り手術など幅広くカバーされており、現代のライフスタイルに合わせた保障内容だと感じます。過不足のないバランスで、家族全員の安心につながります。

顧客対応
4

問い合わせ時の対応が丁寧で、専門用語もわかりやすく説明してくれました。押し付けがましい営業もなく、こちらのペースで検討できたのが非常に好印象でした。

保険金請求のスムーズさ
4

オンラインで申請は可能ですが、実際の支払いまでにかかる期間や進捗の通知がやや不透明で、少し不安を感じました。手続き自体は簡単ですが、安心感という点では改善の余地があります。

レビュアー
男性/30代
職業
自営業・フリーランス
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
700万円以上800万円未満
総合満足度
4
加入手続き・保険料・サポートすべてのバランスが取れており、今の自分のライフスタイルに合っています。家族がいる身として、急な入院にも備えられる安心感が大きいです。長く継続したいと思える保険です。
加入手続きのスムーズさ
5

auユーザーならではの連携がスムーズで、スマホから数分で完結できました。本人確認もアプリ内で済み、面倒な郵送手続きが一切なかった点が良かったです。忙しい自営業でも隙間時間で申し込みできる簡便さが魅力でした。

保険料の安さ
4

シンプルな医療保険としては手頃な保険料ですが、保障を追加していくとそれなりの金額になります。とはいえ、家計を圧迫するほどではなく、コストと内容のバランスは良いと思います。

保障内容の充実度
4

入院・手術への保障で経済的な不安を軽減できます。先進医療の保障もつけられるのがありがたいです。シンプルながら必要な部分をしっかり押さえている印象です。

顧客対応
4

チャットサポートを利用しましたが、対応が早く、回答内容も明確でした。電話より気軽に相談できて良かったです。ただ、夜間は対応時間外なのが少し残念です。総合的には丁寧な印象です。

保険金請求のスムーズさ
3

実際の請求はまだですが、オンラインで完結できるとのことで利便性は高そうです。口コミを見る限り、処理スピードも早いようなので期待しています。

レビュアー
男性/30代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
500万円以上600万円未満
総合満足度
4
全体的には満足しています。加入から給付までの流れがスムーズで、サポートも充実しています。ただ、保障内容にもう少し柔軟性があると、さらに良いと感じます。
加入手続きのスムーズさ
4

スマホで手続きが完結する点が非常に便利でした。仕事と育児で時間が限られている中、紙の書類や窓口対応が不要なのはありがたいです。本人確認もオンラインで済み、ストレスなく加入できました。

保険料の安さ
3

他社と比較して特別安いとは感じませんが、保障内容とのバランスを考えると妥当な水準だと思います。家計に大きな負担を与えるほどではないので、納得して支払っています。

保障内容の充実度
4

入院・手術に関する保障はしっかりしている印象です。ただ、ほかの保障の部分で手厚さがあると、より安心できると感じました。基本的な保障は十分です。

顧客対応
4

問い合わせに対するレスポンスが早く、対応も丁寧でした。チャットサポートを利用しましたが、専門的な質問にも的確に答えてくれて、安心感がありました。

保険金請求のスムーズさ
4

実際に入院した際に給付金を請求しましたが、オンラインで申請できて手続きは簡単でした。ただ、書類の不備で一度差し戻しがあり、そこだけ少し手間取りました。

レビュアー
女性/30代
職業
自営業・フリーランス
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
600万円以上700万円未満
総合満足度
4
手続きのスムーズさ、保障内容、顧客対応すべてにおいて安心感があり、総合的に満足しています。少し改善の余地はあるものの、加入して非常に安心できる保険だと感じました。
加入手続きのスムーズさ
5

ウェブサイトからの手続きは直感的でわかりやすく、特に迷うことなくスムーズに進められました。オンライン手続きでも不安が全くなく、サポートも必要な時にすぐ対応してくれるのが安心です。

保険料の安さ
4

保険料は他社と比べると少し割高に感じる部分もありますが、保障内容を考えれば十分納得の範囲です。費用対効果は高く、安心を得るための価値としては妥当だと思います。

保障内容の充実度
5

基本的な医療保障に加えて、オプションも充実しており、万が一の際に頼りになる安心感があります。保障範囲が広く、細かい条件も明示されているので、いざというときに慌てずに対応できます。

顧客対応
5

問い合わせの際、担当者の対応がとても丁寧でわかりやすく、質問にも迅速に答えてくれました。フレンドリーで親身な対応なので、安心して相談できる点が非常に好印象です。

保険金請求のスムーズさ
4

給付金請求の手続きは基本的にスムーズでしたが、書類の準備や提出方法に多少手間がかかる部分もありました。ただし、サポートがしっかりしているため、迷うことなく申請できました。

レビュアー
男性/40代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子あり(子は独立している)
年収
700万円以上800万円未満
総合満足度
4
手続きの簡単さ、顧客対応の丁寧さ、保障内容の分かりやすさなど、総合的には満足しています。給付金請求の実体験がまだないことや特約の少なさを考慮すると満点ではありませんが、安心して加入できる医療保険だと思います。
加入手続きのスムーズさ
4

加入手続き自体はオンラインで完結できるため便利でした。ただ、保障内容の選択肢や用語が少し専門的で、初めて医療保険に加入する私には理解に時間がかかりました。問い合わせサポートがあったので無事に手続きを完了できましたが、説明がもう少しわかりやすいとよりスムーズだと感じます。

保険料の安さ
3

保険料は月々の支払い負担としては特に重くなく、適正な範囲だと思います。ただ、年齢や加入条件によっては若干高く感じる方もいるかもしれません。総合的には、必要な保障内容と保険料のバランスは取れていると感じます。

保障内容の充実度
4

入院や手術の給付がシンプルで分かりやすく、最低限必要な保障はしっかりカバーされています。ただ、他社と比べると特約のバリエーションが少なく、自分に合った細かい調整はやや制限される印象でした。基本的には満足できる内容です。

顧客対応
5

問い合わせた際のオペレーターの対応が非常に丁寧で、こちらの理解度に合わせて分かりやすく説明してくれました。電話の待ち時間も少なく、オンラインチャットも利用できるため便利でした。全体的に安心感を持って対応してもらえました。

保険金請求のスムーズさ
3

給付金の請求はまだ経験していません。書類やオンライン手続きの案内は明確で、難しくはなさそうですが、実際の審査や支払いまでのスピード感については確認できていないため、現時点では普通としました。

レビュアー
女性/40代
職業
会社員・公務員
家族構成
既婚・子あり(子は独立していない)
年収
700万円以上800万円未満
総合満足度
3
加入手続き、保険料、顧客対応のバランスが良く、全体的に満足しています。ただ、保障内容の詳細理解や給付金請求の手間がわずかに残るため、「少しいい」としました。それでも、安心して契約できる医療保険であることに変わりはありません。
加入手続きのスムーズさ
4

Webサイトから申し込みが可能で、基本情報入力もシンプルでした。複雑な書類提出や郵送の手間がなく、時間をかけずに手続きできました。ただ、保障プランの選択肢が少し多く、どの組み合わせが自分に最適か迷う部分がありました。オンラインチャットで質問すると、すぐに回答が得られたので安心できました。

保険料の安さ
4

同年代の平均的な保険料に比べてリーズナブルで、月々の負担が少ない点が魅力です。必要な保障を最低限確保しつつも、過剰にならない設定で、コストパフォーマンスが良いと感じます。特に家計を圧迫せずに加入できる点が評価できます。

保障内容の充実度
4

入院や手術の基本保障は十分ですが、先進医療の保障を追加するとより安心感が増します。保障の選択肢が自由にカスタマイズできるので、自分や家族のライフスタイルに合わせやすい点は便利ですが、最初は内容の理解に少し時間がかかります。

顧客対応
4

電話やチャットでの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応してくれました。専門用語の説明も分かりやすく、初めての保険加入でも不安なく相談できる体制が整っていると感じます。

保険金請求のスムーズさ
4

給付金請求はWebで簡単に申請できますが、医療機関からの証明書を揃える必要があり、初めてだと多少手間を感じました。サポートに問い合わせると丁寧に手順を教えてくれるので、慣れればスムーズに処理できると思います。

レビュアー
女性/30代
職業
会社員・公務員
家族構成
既婚・子なし
年収
400万円以上500万円未満
総合満足度
3
契約後のサポート体制について、期待していたほどの手厚さを感じない、給付金請求時の手続きや対応に関して、スムーズさや迅速さに欠けると感じる。
加入手続きのスムーズさ
4

対面窓口に行く必要がなく、24時間いつでも申込できる点が使いやすさにつながると思いこの評価としました。

保険料の安さ
4

保険料を無駄な付加機能で膨らませず、保障の骨格に注力している点がコスト抑制につながっていると思います。

保障内容の充実度
5

入院が短期間で済むケースでも給付金が出るため、実際の利用のしやすさを向上させる保障設計だと感じております。

顧客対応
4

入院や手術などで保険金を請求する際、必要書類の提出方法や手続きの流れが明確に案内されており、スムーズに手続きを進めることができる点

保険金請求のスムーズさ
4

給付金の支払いが迅速であり、初めての請求でもスムーズに手続きが進み、予想以上に早く給付金が支払われたと感じる点

レビュアー
男性/30代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
500万円以上600万円未満
総合満足度
3
保険料、保障内容、手続きの簡便さ、顧客対応すべてバランスが良く、加入して良かったと感じています。家族の安心を確保するための医療保険として十分満足しています。
加入手続きのスムーズさ
5

ウェブ上で申込が完結でき、必要書類も明確に提示されていたため、手続きに迷うことなくスムーズに加入できました。仕事終わりでもスマホで対応できる点が非常に便利でした。

保険料の安さ
5

保険料は他社と比較して若干高めですが、手厚い保障内容を考慮すると妥当だと感じました。家計に大きな負担はなく、無理なく継続できる金額です。

保障内容の充実度
5

入院・手術・先進医療まで幅広くカバーしており、必要最低限の保障から手厚くサポートされる内容になっています。万が一の入院や手術でも安心感があり、家族にとって心強いです。

顧客対応
5

問い合わせに対する対応が丁寧で迅速でした。保険の内容について専門用語を使わず、分かりやすく説明してくれたので、初めての加入でも安心して相談できました。

保険金請求のスムーズさ
3

まだ給付金の請求経験はありませんが、事前に手順が案内されており、簡単に請求できそうだと感じました。オンラインでの手続きも可能で、必要書類が揃えばスムーズに処理できそうです。

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  • 調査企画・設計者: auフィナンシャルパートナー株式会社
    調査主体: Sasuke Financial Lab株式会社
    調査目的: インターネット上で生命保険・損害保険各社の満足度を調査
    調査実施期間: 2025年10月
    調査方法: インターネット調査(媒体:クラウドワークス)
    調査委託機関: 株式会社クラウドワークス
    調査概要: 生命保険会社・損害保険会社各社が販売する各保険商品の満足度をジャンル別、項目別に利用者の評価及び口コミ情報をベースに集計。
    調査対象保険会社: アクサ生命保険株式会社、アフラック生命保険株式会社、SBI生命保険株式会社、FWD生命保険株式会社、オリックス生命保険株式会社、SOMPOひまわり生命保険株式会社、第一ネオ生命保険株式会社、東京海上日動あんしん生命保険株式会社、三井住友海上あいおい生命保険株式会社、メディケア生命保険株式会社、ライフネット生命保険株式会社、はなさく生命保険株式会社
    調査除外対象: 著しい誹謗中傷を含む投稿。投稿内容が客観性を欠くと判断される場合。同一人物からと類推されるユーザーからの投稿。以上の投稿については集計対象外としています。
    調査対象地域: 日本
    調査対象者: 20歳から69歳までの男女
    母集団及び有効回答数: 有効回答数:594件(※2025年10月末現在)
  • 口コミの内容は、ユーザーアンケートの回答内容に反しない範囲で、表現を整えた上で掲載しています。掲載しているユーザーの年齢はアンケート収集時の年齢であり、保険加入時の年齢ではありません。
  • 「口コミ、評判」に掲載されている内容は、あくまでユーザー個人の主観的な感想や評価であり、保険商品の保障内容や保険料などを保証するものではありません。各ユーザーの前提条件(被保険者の年齢、性別、必要な保障条件など)によって、保障内容、保険料に対する評価も異なる可能性があるため、あくまでも参考情報としてご覧ください。
  • 評点は、「総合満足度」、「加入手続きのスムーズさ」、「保険料の安さ」、「保障内容の充実度」、「顧客対応」、「保険金請求のスムーズさ」の各項目について、ユーザーが下記から選択したものを掲載しています。(いいと思う:5、少しいいと思う:4、普通:3、少しよくないと思う:2、よくないと思う:1)
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【募集代理店】
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