レビュアー
男性/40代
職業
会社員・公務員
家族構成
既婚・子あり(子は独立していない)
年収
700万円以上800万円未満
総合満足度
5
全体を通してとても満足しています。加入手続きから給付対応まで一貫して丁寧で安心感がありました。特に担当者の対応や説明が親切で信頼できました。また保険料も無理のない設定で保障内容も充実しているため長く継続できると感じました。家族の将来に備える保険として本当に心強い存在です。安心して人生を送るための支えになる保険だと思いました。
加入手続きのスムーズさ
5

加入手続きがとても分かりやすく安心できました。説明が丁寧で必要な書類もすぐに準備できました。そのため迷うことなく最後までスムーズに申し込みを進めることができました。また対応してくださった担当者の説明も落ち着いており信頼感を持てました。全体的に安心して任せられる流れだったので不安を感じる場面はありませんでした。初めて保険に加入する人でも安心できる対応だと思いました。

保険料の安さ
5

保障内容に対して保険料がとても妥当だと感じました。月々の負担が大きすぎず無理なく続けられる点が魅力です。また将来の不安を考えるとこの価格で認知症への備えができるのはとても安心できます。高齢になってからも継続しやすいように設定されており利用者の立場をよく考えていると思いました。家計に優しい価格で家族の安心を守れることが嬉しいです。

保障内容の充実度
5

認知症に関する保障がとても充実しており安心しました。軽度から重度までの幅広い段階に対応している点が良いと感じました。さらに発症後の生活支援などにも配慮があり実際の生活をしっかり支えてくれる設計になっていると思いました。この保険に加入していればもしもの時にも家族に迷惑をかけずに済むと感じました。安心して将来に備えることができる内容だと思います。

顧客対応
5

問い合わせの際の対応がとても丁寧で印象が良かったです。こちらの質問にもゆっくりと分かりやすく答えてくれたので安心できました。電話の対応も落ち着いており一人一人に誠実に向き合っていると感じました。また対応後のフォローも丁寧で最後まで安心できました。このような信頼できる対応があることで長く利用したいという気持ちになりました。

保険金請求のスムーズさ
4

給付金請求の手続きがとても分かりやすくスムーズでした。案内が丁寧で必要な書類や流れも明確だったため戸惑うことがありませんでした。また審査や振込までの時間も早く信頼できる対応だと感じました。困っている時に迅速に対応してくれるのは本当に助かります。家族の不安な気持ちに寄り添ってくれる誠実さを感じ安心しました。今後も信頼してお願いしたいと思いました。

レビュアー
男性/60代
職業
専業主婦・主夫
家族構成
独身・子あり(子は独立している)
年収
500万円以上600万円未満
総合満足度
5
第一ネオ生命の「認知症保険toスマイル」に加入して、夫婦ともに大きな安心感を得ることができた。これからの老後を、不安なく、そして笑顔で過ごすための大きな一歩になったと思う。手続きも簡単で、保障内容も充実、そして何より顧客対応が丁寧だったことが、総合的に「いい」と評価する理由だ。この保険のおかげで、夫婦水入らずの穏やかな日々を、より一層楽しめそうだね。
加入手続きのスムーズさ
5

退職して時間に余裕ができたとはいえ、保険の手続きというのは億劫なものだと思っていたんだ。だが、「認知症保険toスマイル」の加入手続きは、想像以上に簡単で助かった。近所の保険ショップで相談したんだが、担当の若い女性がとても丁寧に、かつ分かりやすく説明してくれたおかげで、スムーズに手続きを進めることができた。複雑な書類を読み込む手間もなく、あっという間に完了したのには驚いたね。

保険料の安さ
4

年金生活になった身としては、毎月の固定費はできるだけ抑えたいところだ。この保険の保険料は、決して格安というわけではないが、この年齢で認知症という大きなリスクに備えられることを考えれば、十分に納得できる範囲だと思う。むしろ、この安心感を買えるなら、少しくらいの出費は惜しくないと感じたよ。老後の備えとして、妥当な金額だと判断した次第だ。

保障内容の充実度
5

これが決め手だった。妻と二人で「もしどちらかが認知症になったらどうしよう」と常々話し合っていたんだ。この保険は、初期の認知機能低下からしっかり保障してくれると聞いて、これだ!と思ったね。一時金が出るだけでなく、認知症の進行度合いに応じて手厚い給付があるというのも心強い。これで、万が一の時も、子供たちに経済的な負担をかけることなく、最善の介護を受けられると安心したよ。

顧客対応
4

保険ショップの担当者だけでなく、後日問い合わせた電話対応も非常に丁寧だった。こちらの質問に対して、専門用語を避け、分かりやすい言葉で説明してくれたのが好印象だったね。こちらの不安な気持ちにも寄り添って話を聞いてくれたので、信頼感が持てた。顧客対応が良いと、やはり安心して任せられるものだと改めて感じたよ。

保険金請求のスムーズさ
4

幸いにも、まだ給付金を請求するような事態にはなっていないので、「普通」とさせてもらった。しかし、加入時の説明では、請求手続きはシンプルで、必要な書類も分かりやすく案内すると聞いて安心している。この手の保険は、いざという時にスムーズに給付金を受け取れるかどうかが重要だからな。その点では、期待している部分が大きい。

レビュアー
女性/60代
職業
定年退職
家族構成
独身・子あり(子は独立している)
年収
400万円以上500万円未満
総合満足度
5
認知症に対する漠然とした不安が、この保険に入ったことで大きく解消されたわ。保険料も手頃で、保障内容も充実しているし、何より担当者の対応が素晴らしかったから、総合的に大満足よ。これで、残りの人生を自分らしく、そして家族にも安心して過ごしてもらえると思うと、本当に嬉しいわね。まさに「t認知症保険toスマイル」って感じ!
加入手続きのスムーズさ
5

保険ショップで相談したんだけど、担当の方がとても親切で、私の質問に一つ一つ丁寧に答えてくれたわ。説明もすごく分かりやすかったし、書類もスムーズに記入できたから、あっという間に手続きが終わったの。保険って難しいイメージがあったけど、これなら私でも迷わず加入できたわ。

保険料の安さ
5

この年齢で、これだけの保障内容なのに、保険料が意外と手頃だったのが嬉しい驚きだったわ。正直、もっと高くなるんじゃないかって思ってたから。年金生活になっても無理なく続けられる金額だし、これで将来の不安が軽くなるなら、本当にありがたいと思ってるわ。

保障内容の充実度
5

軽度から重度まで、段階的に保障されるっていうのが、すごく安心感があるわよね。認知症って、いきなり重くなるわけじゃないから、初期の段階からサポートしてくれるっていうのは、本当に心強いと思うの。子どもたちに「早めに気付いてあげられる」って意味でも、すごく助かるわ。

顧客対応
5

担当の方が、私の親身になって話を聞いてくれたのが一番良かったわ。認知症って、やっぱりデリケートな問題だから、話しにくいこともあるじゃない?でも、この方はいつも笑顔で、安心して相談できる雰囲気を作ってくれたから、色々な不安を正直に話すことができたの。

保険金請求のスムーズさ
3

まだ給付金請求の経験はないけれど、加入時に説明を受けた限りでは、手続きはそこまで複雑ではない印象を受けたわ。ただ、診断書など、専門的な書類が必要になるだろうから、いざという時には家族に頼ることになるかもしれないわね。分かりやすいガイドがあれば、もっと安心できるわ。

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レビュアー
男性/40代
職業
会社員・公務員
家族構成
既婚・子あり(子は独立していない)
年収
900万円以上1,000万円未満
総合満足度
4
全体として加入の安心感や顧客対応には満足しています。保険料や給付までのスピードに細かい改善余地はありますが、認知症保険としての基本的な保障やサポートの質は高く、家族がいる立場でも安心して加入できる商品だと感じました。
加入手続きのスムーズさ
4

加入手続きはオンラインと書類郵送の両方で行え、案内も丁寧でわかりやすかったです。ただ、初めて認知症保険に加入する立場としては、必要書類の確認や署名の手順にやや戸惑う場面がありました。それでも、サポート窓口が丁寧に対応してくれたため、全体としてはスムーズに進められた印象です。

保険料の安さ
4

保険料は家計の負担にならない範囲で設定されており、安心して加入できました。ただ、同年代の他社認知症保険と比べると特に安いわけではなく、コスト面での魅力は標準的です。保険料に対して得られる保障の安心感を考えると妥当な金額だと感じます。

保障内容の充実度
4

認知症と診断された際の給付や入院・在宅サポートの保障があり、必要な場面でしっかり活用できる内容です。ただ、オプションや追加保障の選択肢がもう少し多いと、より自分のライフプランに合わせやすくなると感じました。基本的な保障としては十分で、安心感は高いです。

顧客対応
4

問い合わせや相談に対して、担当者の対応が非常に丁寧でした。電話やメールでの質問にも迅速かつ分かりやすく答えてもらえ、不明点が残ることはありませんでした。加入時のサポートの質は非常に満足しています。

保険金請求のスムーズさ
4

給付金請求の手続きは明確で必要書類も揃えやすいのですが、実際の振込までに少し時間がかかることがありました。ただ、手順の説明やサポートがしっかりしていたため、大きな不便は感じません。

レビュアー
男性/50代
職業
会社員・公務員
家族構成
既婚・子あり(子は独立していない)
年収
900万円以上1,000万円未満
総合満足度
4
保険料や手続きに若干の手間はありますが、認知症リスクへの備えとしての安心感は非常に大きいです。特に親世代や家族の将来を考えると、万が一の際に備えられる内容になっており、加入して良かったと感じます。補償範囲やサポート体制を総合的に評価すると、総合満足度は高めです。
加入手続きのスムーズさ
5

ウェブでの加入手続きは比較的分かりやすく、必要書類も事前に案内されていたため混乱は少なかったです。ただ、年齢や健康状態によって入力項目が少し複雑になり、途中で確認画面を何度か行き来する必要がありました。それでも全体としてはスムーズに完了できました。

保険料の安さ
4

保険料は他社の認知症保険と比べると平均的な水準で、高すぎず安すぎずという印象です。月額支払いは負担にならない範囲ですが、長期加入を考えると総額はそれなりにかかるため、コスト面で納得感を持つためには内容をしっかり理解することが必要です。

保障内容の充実度
4

認知症と診断された場合の一時金や介護関連サポートが含まれており、万が一の場合の経済的安心は得られます。ただ、他のオプション(医療費補助や日常生活サポート)がもう少し柔軟に組み合わせられると、さらに安心感が高まると思います。

顧客対応
4

問い合わせ窓口の対応は丁寧で、専門用語も分かりやすく説明してくれました。保険加入に不安がある高齢の家族がいる場合も、こちらの質問に親身に応じてくれるので安心感があります。

保険金請求のスムーズさ
4

給付金請求はオンライン・郵送の両方に対応しており手続き自体は簡単ですが、診断書や必要書類の確認に時間がかかるため、初めての場合は少し手間を感じます。サポートデスクはしっかりしているので、分からないことがあればすぐ質問できます。

レビュアー
女性/50代
職業
会社員・公務員
家族構成
既婚・子あり(子は独立している)
年収
700万円以上800万円未満
総合満足度
4
全体として信頼できる内容でした。認知症という長期的なリスクに備えるうえで、補償・手続き・対応すべてがバランスよく設計されています。特に、軽度認知症からの給付対象という部分が他社との差別化になっていると感じました。今後も見直しを続けながら、長く安心して付き合っていける保険だと思います。
加入手続きのスムーズさ
5

ウェブで申し込みが完結でき、手続きはとてもスムーズでした。入力画面が見やすく、質問項目も絞られていたので、迷うことなく最後まで進められました。確認メールや書類の到着も早く、全体的に対応が整っている印象です。保険の説明もオンライン上でわかりやすくまとめられていて、初めての認知症保険加入でも安心して進められました。

保険料の安さ
4

認知症に関する保障としては比較的手頃な価格だと感じました。年齢が上がるほど保険料は高くなりますが、支払う額に見合う補償内容だと思います。月々の支払いが家計に大きな負担にならず、将来的な安心を得られる点で納得感があります。欲を言えば、もう少しコースの選択肢が多いとより柔軟に選べると感じました。

保障内容の充実度
5

認知症と診断された際の一時金の支払いに加えて、その後の介護や生活サポートまでカバーされているのが魅力です。軽度認知障害の段階から備えられる点も安心感があります。母が軽度認知症を発症して介護の大変さを見てきたこともあり、もし自分に何かあった場合の備えとして納得できる内容でした。必要な保障をしっかり押さえている印象です。

顧客対応
5

問い合わせ時のオペレーター対応がとても丁寧で、専門用語を使わずに説明してくれたのが印象的でした。資料請求から加入までスムーズに進み、確認の電話も感じが良かったです。質問への回答も早く、こちらの不安を一つずつ丁寧に解消してくれました。第一ネオ生命は顧客対応のレベルが高いと感じました。

保険金請求のスムーズさ
4

幸いまだ請求をする機会はありませんが、問い合わせ時に申請方法を確認した際、オンラインでも対応できると説明を受けました。万が一の際の流れが明確で、必要書類も公式サイトで確認できるようになっている点は好印象です。実際に利用した人の口コミも参考にしましたが、給付までの対応も概ねスムーズなようです。

レビュアー
女性/40代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
700万円以上800万円未満
総合満足度
4
総合的には、認知症リスクに備える保険として安心感があります。手続きの分かりやすさや顧客対応の丁寧さは高く評価できますが、保険料の柔軟性や給付スピードなど、一部改善の余地も感じました。それでも、家族の将来を考えた時に加入してよかったと思える内容でした。
加入手続きのスムーズさ
4

加入手続きはオンラインで簡単に行え、必要な書類や入力項目も丁寧に案内されていました。説明も分かりやすく、初めての契約でも迷うことはほとんどありませんでした。ただ、確認項目が少し多いため、手続きに時間がかかる印象もありました。全体としては安心して進められる内容でした。

保険料の安さ
3

保険料は同年代向けの医療保険と比べると妥当な水準で、特に認知症リスクへの備えとしては納得できる金額です。ただ、もう少し柔軟な支払いプランや割引制度があれば、家計負担をさらに軽減できると感じました。長期契約を考えると、全体的には十分許容範囲です。

保障内容の充実度
4

認知症に特化した保障が手厚く、入院や通院時の支援も含まれている点は安心できます。しかし、特定のケースでカバーされない部分があり、追加特約が必要になる場合もあります。全体としては実用的で安心感のある内容ですが、万能ではないと感じました。

顧客対応
4

問い合わせ時の対応が丁寧で、契約内容や給付条件についてもわかりやすく説明してくれました。電話だけでなく、メールやオンラインチャットでも対応してくれるので、忙しい中でも気軽に相談できるのがありがたかったです。担当者の説明は押し付けがましくなく、信頼感を持って手続きを進められました。

保険金請求のスムーズさ
4

給付金請求の流れは明確に案内されており、書類も整理されていました。ただ、実際に給付されるまでにやや時間がかかるケースがあり、迅速性の面では改善余地があります。初めての請求でも戸惑わないよう、さらに簡略化された手順があると助かると感じました。

レビュアー
女性/50代
職業
専業主婦・主夫
家族構成
独身・子あり(子は独立している)
年収
700万円以上800万円未満
総合満足度
4
全体として加入手続きや顧客対応、保障内容には満足しています。保険料は妥当ですが、もう少し割安であればさらに満足度が上がったと思います。認知症に備えられる安心感と、家族へのサポート内容を考えると、総合的には加入して良かったと思える保険です。
加入手続きのスムーズさ
4

申し込みはオンラインで完結でき、書類の提出もスムーズでした。ただ、健康状態の確認や質問項目が細かく、少し考えながら回答する必要があったため、完全に「スムーズ」とは言い切れず、「少しいい」と感じました。担当者への問い合わせも丁寧に対応してもらえたため、安心感はありました。

保険料の安さ
3

保険料は年齢と加入内容を考慮すると妥当だと思います。ただ、毎月の負担は少し気になるため、家計に余裕がある方なら問題ないですが、限られた予算で加入する場合は検討が必要と感じました。保障内容と比較すると納得感はあります。

保障内容の充実度
5

認知症になった場合の一時金や介護サポートが手厚く、将来のリスクに備えやすい点が魅力です。

顧客対応
5

問い合わせ時の対応は非常に丁寧で、細かい質問にも分かりやすく答えてくれました。担当者はこちらの事情や不安を汲み取りながら説明してくれ、加入前の不安を解消できた点は大きな安心材料でした。

保険金請求のスムーズさ
3

まだ実際に給付金を請求したことはありませんが、請求の手順や必要書類の説明は分かりやすく、スムーズに進められそうです。ただ、実際の支払スピードや細かい対応は未経験のため、評価は「普通」としました。

レビュアー
男性/40代
職業
会社員・公務員
家族構成
既婚・子あり(子は独立していない)
年収
500万円以上600万円未満
総合満足度
4
加入から現在まで特に不満はなく、安心して利用できている。保障・対応・保険料のバランスが良く、満足しています。
加入手続きのスムーズさ
5

申込時の説明が丁寧で、書類もシンプルだったため、迷うことなく手続きを進められました。ネットで完結できたのも便利で、時間がかからず助かりました。

保険料の安さ
3

他社と比較して特別安いわけではありませんが、保障内容を考えると妥当な金額だと感じました。月々の支払いも無理なく続けられる範囲です。

保障内容の充実度
4

認知症の進行度に応じた給付があり、将来の不安に備えられる点が安心。もう少し選択肢があるとさらに良い。

顧客対応
5

電話での問い合わせ時に、担当の方が丁寧に対応してくれました。専門用語もわかりやすく説明してくれたので、安心して手続きを進められました。

保険金請求のスムーズさ
3

必要書類の準備に少し手間はかかりましたが、提出後の対応は非常にスムーズでした。給付までの期間も短く、全体的に満足できる対応でした。

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資料をもらう無料で資料をお送りします
  • 調査企画・設計者: auフィナンシャルパートナー株式会社
    調査主体: Sasuke Financial Lab株式会社
    調査目的: インターネット上で生命保険・損害保険各社の満足度を調査
    調査実施期間: 2025年10月
    調査方法: インターネット調査(媒体:クラウドワークス)
    調査委託機関: 株式会社クラウドワークス
    調査概要: 生命保険会社・損害保険会社各社が販売する各保険商品の満足度をジャンル別、項目別に利用者の評価及び口コミ情報をベースに集計。
    調査対象保険会社: アクサ生命保険株式会社、アフラック生命保険株式会社、SBI生命保険株式会社、FWD生命保険株式会社、オリックス生命保険株式会社、SOMPOひまわり生命保険株式会社、第一ネオ生命保険株式会社、東京海上日動あんしん生命保険株式会社、三井住友海上あいおい生命保険株式会社、メディケア生命保険株式会社、ライフネット生命保険株式会社、はなさく生命保険株式会社
    調査除外対象: 著しい誹謗中傷を含む投稿。投稿内容が客観性を欠くと判断される場合。同一人物からと類推されるユーザーからの投稿。以上の投稿については集計対象外としています。
    調査対象地域: 日本
    調査対象者: 20歳から69歳までの男女
    母集団及び有効回答数: 有効回答数:594件(※2025年10月末現在)
  • 口コミの内容は、ユーザーアンケートの回答内容に反しない範囲で、表現を整えた上で掲載しています。掲載しているユーザーの年齢はアンケート収集時の年齢であり、保険加入時の年齢ではありません。
  • 「口コミ、評判」に掲載されている内容は、あくまでユーザー個人の主観的な感想や評価であり、保険商品の保障内容や保険料などを保証するものではありません。各ユーザーの前提条件(被保険者の年齢、性別、必要な保障条件など)によって、保障内容、保険料に対する評価も異なる可能性があるため、あくまでも参考情報としてご覧ください。
  • 評点は、「総合満足度」、「加入手続きのスムーズさ」、「保険料の安さ」、「保障内容の充実度」、「顧客対応」、「保険金請求のスムーズさ」の各項目について、ユーザーが下記から選択したものを掲載しています。(いいと思う:5、少しいいと思う:4、普通:3、少しよくないと思う:2、よくないと思う:1)
  • 「加入手続き」、「顧客対応」の評価には、ユーザーが保険商品を申し込んだ経路によっては、対象保険会社の商品を取り扱う保険代理店等に対する評価が含まれている可能性があります。
  • 保険商品を選択する際には、商品の詳細を「パンフレット」、「契約概要」、「注意喚起情報」、「ご契約のしおり・約款」等にてご確認いただいた上で、保険料水準のみではなく、保障内容等も含め、総合的に比較・検討いただきますようお願いします。
  • アンケート委託先のモニタ会員のうち、対象保険会社の対象の保険商品を契約された方に実施したアンケート調査であるため、auほけんナビ経由で契約した方に限りません。
募集文書番号:B25N1545