レビュアー
男性/40代
職業
会社員・公務員
家族構成
既婚・子あり(子は独立していない)
年収
600万円以上700万円未満
総合満足度
5
全体的に見てとても満足しています。保険料や保障内容のバランスが良く手続きも分かりやすいので利用者に優しい設計だと思います。そして顧客対応も誠実で信頼できる点が特に印象的でした。どんなに内容が良くても対応が冷たいと安心できませんがこの保険ではそうした不安を感じませんでした。加入してからも安心して過ごせる環境が整っていると感じています。将来の不安を少しでも軽くできる心強い保険だと思いました。
加入手続きのスムーズさ
5

加入手続きがとても分かりやすくて安心しました。説明が丁寧で画面の案内も迷うことがなく最後までスムーズに進めることができました。また申し込み後の確認メールもすぐに届いたので信頼できる対応だと感じました。そしてサポートセンターへの問い合わせも親切で不安を解消できたので手続き全体に満足しています。全体を通して安心感があり初めての保険加入でも心配なく進められました。

保険料の安さ
4

保険料は内容に比べて妥当だと感じました。認知症の保障がしっかりしているので多少高くても納得できる部分があります。けれども家計への負担を考えるともう少しだけ抑えられると助かると思いました。それでも月々の支払いで大きな負担にはならず安心を買う意味では十分に価値があると感じています。自分や家族の将来を守るための備えとして考えると納得できる金額です。

保障内容の充実度
5

保障内容がとても充実していて安心感があります。認知症になった時のサポートだけでなく早期の段階でも給付を受けられる点が特に心強いと感じました。パンフレットを読んだ時は少し複雑に思えましたが実際に理解すると必要な部分がきちんとカバーされていると分かりました。将来に備えるには十分な内容だと思います。

顧客対応
5

問い合わせをした時に担当の方がとても丁寧に対応してくださり安心しました。質問にも時間をかけて分かりやすく説明してくれたので信頼できる印象を持ちました。保険は分からないことが多いので対応の質はとても大切だと思います。この保険会社は人の温かさを感じられる応対で心強かったです。

保険金請求のスムーズさ
3

実際に請求する機会はまだありませんが説明資料を見る限りでは分かりやすくまとまっていると感じました。ただ手続きの流れが少し複雑そうにも見えるのでその点は少し不安です。ですが必要な書類や連絡方法などがしっかり案内されているので大きな問題はないと思います。いざという時に慌てずに済むように準備しておきたいと感じました。全体としては標準的で安心できる印象です。

レビュアー
女性/60代
職業
定年退職
家族構成
独身・子あり(子は独立している)
年収
答えたくない
総合満足度
5
auの生命ほけんの「au認知症ほけん」には、総合的に見て大変満足しています。定年後の生活において、認知症という大きな不安要素に対して、これだけ手厚く、かつ手頃な保険料で備えられるのは、本当にありがたいことです。加入手続きも簡単で、私のような年代でも迷うことなく契約できました。これで、もしもの時も家族に経済的な負担をかける心配が減り、心穏やかにセカンドライフを送れると安心しました。これからも、この保険が私の老後をしっかりと支えてくれると信じています。
加入手続きのスムーズさ
5

正直、インターネットでの保険手続きは、私のような年代には少しハードルが高いかなと心配していたんです。でも、こちらのウェブサイトは、文字も大きくて見やすいし、説明も丁寧で分かりやすかったので、驚くほどスムーズに手続きを進めることができました。必要な情報を入力する際も、迷うことなく、あっという間に完了。わざわざ窓口に出向く手間も省けて、自宅でゆっくりと手続きできたのは本当に助かりましたね。これなら、デジタルが苦手な方でも安心して申し込めると思いますよ。

保険料の安さ
5

定年退職して年金暮らしになるので、毎月の固定費はできるだけ抑えたいと思っていました。この「au認知症ほけん」は、認知症という大きなリスクに備えられるのに、毎月の保険料がとても手頃な価格設定で、非常に魅力的に感じました。これなら、家計に大きな負担をかけることなく、将来の安心を手に入れられると判断しましたね。高額な保険料ではなかなか踏み切れませんでしたが、これなら無理なく続けられます。

保障内容の充実度
5

認知症と診断された時に一時金が給付されるという点が、私にとって非常に大きな魅力でした。認知症は長期化する可能性が高い病気ですし、介護費用や医療費など、何かとお金がかかるもの。この一時金があれば、いざという時に家族に経済的な負担をかけることなく、必要なケアを受けることができると安心しました。また、軽度認知障害でも保障される点も、早期発見・早期対応につながると思って、大変心強いと感じましたね。これだけの保障があれば、もしもの時も安心です。

顧客対応
4

加入前に、保障内容についていくつか質問したいことがあって、電話で問い合わせてみました。オペレーターの方は、私の話にじっくり耳を傾けてくれて、分かりやすい言葉で丁寧に説明してくれたので、とても好感が持てました。ただ、電話が繋がるまでに少し待たされたので、そこだけが「いいと思う」に一歩届かなかった理由です。でも、応対自体はとても親切だったので、安心して相談することができましたよ。

保険金請求のスムーズさ
3

幸いなことに、今のところ給付金を請求するような事態にはなっていません。もちろん、これからも健康で、認知症とは無縁の生活を送れることを願っています!ウェブサイトで給付金請求の流れや必要書類は確認しましたが、実際に手続きを経験してみないと、そのスムーズさや分かりやすさは評価できないですよね。でも、いざという時には、迅速かつ丁寧に対応してもらえることを期待しています。

レビュアー
女性/50代
職業
専業主婦・主夫
家族構成
既婚・子あり(子は独立している)
年収
500万円以上600万円未満
総合満足度
4
認知症の早期発見・早期対応を考慮し、心理的・経済的な安心を得られることが最大の魅力だと思います。手続き面での更なる簡素化があれば、もっと利用しやすくなるでしょう。
加入手続きのスムーズさ
4

auの生命ほけんの「au認知症ほけん」は、オンラインで簡単に申し込みができ、告知項目も必要最低限で気軽に手続きが進みました。ただ時々ページの読み込みが遅く感じることがあり、その点で少しだけストレスを感じました。全体としては比較的スムーズだと思います。

保険料の安さ
4

保険料は認知症保険としては標準的で、価格設定に納得感があります。もう少し割引プランや特典があれば嬉しいですが、家計への負担は適切だと感じました。

保障内容の充実度
4

認知症診断一時金と軽度認知障害診断一時金の二つが主な給付対象で、早期診断から一定の経済的支援が受けられるため、日常生活での不安軽減につながっています。

顧客対応
4

保障の範囲がわかりやすく、認知症発症時の経済的負担をかなり和らげられる点が魅力的です。軽度認知障害にも対応しているので幅広いリスクに備えられるのは安心です。サポート窓口は親切で丁寧に対応してくれました。電話やメールでの問い合わせに対するレスポンスも迅速で安心感がありました。

保険金請求のスムーズさ
4

給付金請求の手続きはオンライン中心で、初心者には少しわかりづらい部分もありましたが、サポートのおかげで無事に乗り切れました。具体的な手続き書類の説明や送付方法がもう少し丁寧であれば、よりスムーズに申請できると思います。サポート体制は良好です。

無料保険相談保険のプロに無料で相談
資料をもらう無料で資料をお送りします
レビュアー
男性/40代
職業
会社員・公務員
家族構成
既婚・子あり(子は独立していない)
年収
700万円以上800万円未満
総合満足度
4
認知症に特化した保障があり、将来の不安に備えられる点は評価できます。保険料のリーズナブルさも含めて満足していますが、顧客対応や手続きの迅速化に期待しています。
加入手続きのスムーズさ
4

ウェブ上での申込は分かりやすく進めることができましたが、一部の告知事項で迷う部分があり問い合わせが必要となり、手続きにやや時間を要しました。

保険料の安さ
4

保険料は同種商品と比較して特に安価というわけではなく、保障内容に対して妥当な価格設定だと感じました。もう少し保険料の割安感が欲しいです。

保障内容の充実度
4

認知症診断一時金や軽度認知障害診断一時金があり、早期発見に備えられる点は魅力的です。ただ一時金支払対象となる診断基準に制限があるので注意が必要です。

顧客対応
4

スタッフの対応は丁寧でしたが、問い合わせへの返答に時間がかかることがありました。迅速な対応が今後の課題だと感じました。

保険金請求のスムーズさ
4

申請の連絡はオンラインである程度簡便ですが、書類の準備や医師の診断書提出に手間があり、用意の面で負担を感じました。

レビュアー
女性/50代
職業
パート・アルバイト
家族構成
既婚・子あり(子は独立している)
年収
500万円以上600万円未満
総合満足度
4
老後の最大の不安の一つである認知症に対して、手頃な保険料で備えができたことに満足しています。特に軽度認知障害から保障される点は安心感があります。手続きや顧客対応で一部改善の余地はありますが、全体的な満足度は高いです。
加入手続きのスムーズさ
4

オンラインでの申し込みが可能で、自宅で手続きできたのは便利でした。ただ、認知症保険という性質上、告知内容が少し専門的で、確認に時間を要しました。電話での問い合わせもしましたが、もう少し説明が簡潔だと助かります。

保険料の安さ
4

高齢化が進む中で認知症への備えは重要だと感じていたため、加入を決意しました。他の保険会社の認知症保険とも比較しましたが、auの生命ほけんは比較的リーズナブルな保険料で、保障内容も分かりやすかった点が評価できます。

保障内容の充実度
4

認知症と診断された際の診断一時金だけでなく、軽度認知障害でも保障される点に魅力を感じました。早期の段階からサポートを受けられる可能性があるので、万が一の時に非常に心強いです。将来への漠然とした不安が軽減されました。

顧客対応
3

ウェブサイトの情報は充実していましたが、具体的な疑問点については電話で問い合わせました。担当者は丁寧に説明してくれましたが、質問の意図を理解するまでに少し時間がかかった印象です。全体的には問題ありませんでした。

保険金請求のスムーズさ
4

まだ給付金請求の経験はありません。認知症という病気の性質上、請求手続きが複雑になる可能性も考慮し、「普通」としました。もしもの際には、家族がスムーズに請求できるよう、より分かりやすい案内を期待します。

レビュアー
女性/40代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
700万円以上800万円未満
総合満足度
4
加入手続き、保障内容、サポート体制のバランスは概ね良好です。保険料や給付手続きに改善の余地はありますが、認知症リスクに対する備えとしては十分な安心感があり、総合的に満足できる内容です。
加入手続きのスムーズさ
4

オンラインで契約できるのは便利ですが、質問項目が少し専門的で理解に時間がかかりました。サポートチャットを利用するとスムーズに進められ、全体として手続きは比較的簡単でした。

保険料の安さ
3

同年代の他社商品と比べると標準的な料金設定だと感じます。保障内容と価格のバランスは悪くないですが、もう少し割安感があればさらに加入しやすい印象です。

保障内容の充実度
5

認知症診断一時金だけでなく、軽度認知障害の段階から保障が含まれており、将来への安心感が高いです。内容として非常に満足できる設計だと思います。

顧客対応
5

問い合わせ時の対応は概ね丁寧で親切でしたが、説明が少し専門的でわかりにくい部分もありました。それでも全体として安心して質問できる体制です。

保険金請求のスムーズさ
3

請求の連絡はオンラインで可能ですが、医師の診断書提出や書類確認が必要で、初回は少し手間に感じました。とはいえ手順は明確で、時間をかければ問題なく申請できます。

レビュアー
男性/40代
職業
自営業・フリーランス
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
900万円以上1,000万円未満
総合満足度
4
手続きの簡便さ、保障内容の充実度、顧客対応の丁寧さを総合的に判断すると非常に満足しています。認知症リスクに備えたい人におすすめできる保険商品だと感じました。
加入手続きのスムーズさ
5

ウェブで簡単に申し込みができ、必要事項の入力もわかりやすく案内されていました。オンラインで完結するため、忙しい自営業の私でも手間なく加入手続きを終えられ、安心感がありました。

保険料の安さ
4

保障内容を考えると妥当ですが、やや割高に感じる部分もあります。ただ、認知症リスクへの備えとして十分な保障が得られる点を考えると納得できる範囲です。

保障内容の充実度
5

認知症発症時の入院・介護費用などに充てられる一時金が確保されており、基本的な保障に加え軽度認知障害への備えも含まれています。家族への経済的負担を軽減できる内容で、安心して加入できました。

顧客対応
5

問い合わせへの対応が丁寧で、専門用語も分かりやすく説明してくれました。契約前後のサポートも充実しており、安心して加入できる体制が整っています。

保険金請求のスムーズさ
4

請求手続き自体はわかりやすいですが、書類がやや多く初めての場合は戸惑う部分もありました。ただ、オンラインでのサポートがあるので安心です。

レビュアー
女性/50代
職業
パート・アルバイト
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
500万円以上600万円未満
総合満足度
4
加入手続きの手軽さや保険料の妥当性、保障内容のバランスの良さを総合的に見ても、満足度は高いです。認知症という将来的なリスクに備える安心感が得られ、家族のためにも入ってよかったと思います。唯一、もっと給付手続きの事例を公式サイトなどで紹介してもらえると、より信頼感が増すと感じました。
加入手続きのスムーズさ
5

インターネット上で完結できる申し込み手続きが非常に便利でした。必要事項を入力する際も、項目ごとに説明が丁寧に記載されており、迷うことがありませんでした。スマートフォンからの操作でもスムーズで、書類の郵送なども不要だったため、時間のロスがなく助かりました。

保険料の安さ
4

認知症保険としては比較的良心的な価格設定だと感じました。年齢や性別によって多少差はありますが、他社の同等プランと比較しても高すぎる印象はありません。長期的な負担を考えても、継続しやすい金額だと思います。

保障内容の充実度
5

発症後の一時金支給だけでなく、軽度認知障害への備えも整っている点が安心材料でした。初期段階から対応している点が、他社と比較しても大きな魅力だと思います。高齢の親にも勧めたい内容です。

顧客対応
5

問い合わせ時のオペレーターの対応が丁寧で、専門的な質問にも的確に答えていただけました。話し方も落ち着いており、不安を感じさせない印象でした。加入を検討する段階でも、無理な勧誘がなく誠実な印象を受けました。

保険金請求のスムーズさ
4

まだ実際に請求までは行っていませんが、公式サイトで手続きの流れを確認したところ、必要書類や提出方法が明確に記載されており、理解しやすかったです。いざという時も迅速に対応してもらえそうだと感じています。

レビュアー
男性/60代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子あり(子は独立している)
年収
700万円以上800万円未満
総合満足度
4
手続きやサポートは良好で、保険料も適正。保障内容も十分です。ただ、給付金請求の手間を考えると、完璧とは言えませんが、全体として満足しています。
加入手続きのスムーズさ
4

Webで手続きできるので便利でしたが、認知症保険特有の健康状態の確認や必要事項の入力に少し時間がかかりました。全体的には分かりやすく、迷うことは少なかったです。

保険料の安さ
4

月々の保険料は家計に大きな負担にはならない程度で、将来のリスクに備える安心感を考えると妥当だと感じました。他社と比べても手頃な部類だと思います。

保障内容の充実度
5

軽度から重度まで幅広く認知症をカバーしており、給付条件も明確で安心です。家族の介護負担を考えると、必要十分な保障内容だと感じました。

顧客対応
5

電話での質問に丁寧に答えてくれました。特に専門的な内容も分かりやすく説明してくれたため、安心して手続きを進められました。

保険金請求のスムーズさ
3

まだ実際に給付金請求を行ったことはありませんが、事前に資料を確認した限りでは必要書類が多く、やや手間がかかりそうです。ただ、サポート体制は整っている印象です。

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資料をもらう無料で資料をお送りします
  • 調査企画・設計者: auフィナンシャルパートナー株式会社
    調査主体: Sasuke Financial Lab株式会社
    調査目的: インターネット上で生命保険・損害保険各社の満足度を調査
    調査実施期間: 2025年10月
    調査方法: インターネット調査(媒体:クラウドワークス)
    調査委託機関: 株式会社クラウドワークス
    調査概要: 生命保険会社・損害保険会社各社が販売する各保険商品の満足度をジャンル別、項目別に利用者の評価及び口コミ情報をベースに集計。
    調査対象保険会社: アクサ生命保険株式会社、アフラック生命保険株式会社、SBI生命保険株式会社、FWD生命保険株式会社、オリックス生命保険株式会社、SOMPOひまわり生命保険株式会社、第一ネオ生命保険株式会社、東京海上日動あんしん生命保険株式会社、三井住友海上あいおい生命保険株式会社、メディケア生命保険株式会社、ライフネット生命保険株式会社、はなさく生命保険株式会社
    調査除外対象: 著しい誹謗中傷を含む投稿。投稿内容が客観性を欠くと判断される場合。同一人物からと類推されるユーザーからの投稿。以上の投稿については集計対象外としています。
    調査対象地域: 日本
    調査対象者: 20歳から69歳までの男女
    母集団及び有効回答数: 有効回答数:594件(※2025年10月末現在)
  • 口コミの内容は、ユーザーアンケートの回答内容に反しない範囲で、表現を整えた上で掲載しています。掲載しているユーザーの年齢はアンケート収集時の年齢であり、保険加入時の年齢ではありません。
  • 「口コミ、評判」に掲載されている内容は、あくまでユーザー個人の主観的な感想や評価であり、保険商品の保障内容や保険料などを保証するものではありません。各ユーザーの前提条件(被保険者の年齢、性別、必要な保障条件など)によって、保障内容、保険料に対する評価も異なる可能性があるため、あくまでも参考情報としてご覧ください。
  • 評点は、「総合満足度」、「加入手続きのスムーズさ」、「保険料の安さ」、「保障内容の充実度」、「顧客対応」、「保険金請求のスムーズさ」の各項目について、ユーザーが下記から選択したものを掲載しています。(いいと思う:5、少しいいと思う:4、普通:3、少しよくないと思う:2、よくないと思う:1)
  • 「加入手続き」、「顧客対応」の評価には、ユーザーが保険商品を申し込んだ経路によっては、対象保険会社の商品を取り扱う保険代理店等に対する評価が含まれている可能性があります。
  • 保険商品を選択する際には、商品の詳細を「パンフレット」、「契約概要」、「注意喚起情報」、「ご契約のしおり・約款」等にてご確認いただいた上で、保険料水準のみではなく、保障内容等も含め、総合的に比較・検討いただきますようお願いします。
  • アンケート委託先のモニタ会員のうち、対象保険会社の対象の保険商品を契約された方に実施したアンケート調査であるため、auほけんナビ経由で契約した方に限りません。
募集文書番号:LN_BB_PBD-921
【募集代理店】
auフィナンシャルパートナー株式会社
KDDI株式会社
【引受保険会社】
ライフネット生命保険株式会社
〒102-0084
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