みんなの口コミ
4.6
レビュアー
女性/40代
ペットの種類
マルチーズ
ペットの年齢
5歳
総合満足度
5
補償内容、保険料、手続きのわかりやすさ、顧客対応など、全体的にバランスが良く、安心して利用できる保険だと感じました。ペットの健康を守るための備えとして、信頼できるサービスだと思います。今後も継続して利用したいと思える内容でした。
加入手続きのスムーズさ
5

申し込み手続きがとても分かりやすく、必要な情報の入力もスムーズに進めることができました。画面の案内が丁寧で、初めての保険加入でも安心して進められた点が良かったです。また、ペットの情報入力も簡潔で、ストレスなく完了できました。

保険料の安さ
4

補償内容に対して保険料は比較的納得できる範囲だと感じました。特に通院や手術の補償がしっかりしている点は安心材料です。ただ、他社と比較するとやや高めに感じる部分もあり、もう少し選べるプランの幅があるとより良いと思いました。

補償内容の充実度
5

通院・入院・手術まで幅広く補償されており、万が一のときにも安心できる内容だと感じました。特に高額になりがちな治療費への対応がしっかりしている点が心強く、ペットの健康を守るうえで十分な補償だと思います。

顧客対応
5

問い合わせに対する対応が丁寧で、安心感がありました。電話やメールでのやり取りもスムーズで、こちらの不安や疑問に対して親身になって答えてくださった印象です。ペット保険という繊細な分野だからこそ、こうした対応の良さはとても大切だと感じました。

保険金請求のスムーズさ
4

保険金請求の流れは比較的わかりやすく、必要書類も明確に案内されていたため、初めてでも戸惑うことなく手続きできました。ただ、書類の準備や提出に少し時間がかかる印象があり、もう少し簡略化されるとさらに利用しやすくなると感じました。

レビュアー
男性/60代
ペットの種類
ミニチュアダックスフンド
ペットの年齢
8歳
総合満足度
5
手続きも対応も丁寧で、補償内容にも満足しています。ペットが年を重ねても安心して続けられる点が気に入っています。今後も長く利用したいと思える保険です。
加入手続きのスムーズさ
5

インターネットで簡単に申し込めて、入力内容も分かりやすかったです。迷うところがなく、必要な書類もすぐに確認できたので、全体的にスムーズに進みました。サポートページの説明も丁寧で助かりました。

保険料の安さ
4

内容に対しては妥当だと思いますが、年齢が上がるにつれて少しずつ保険料が高くなる点が気になります。それでも補償範囲を考えれば納得できる金額です。

補償内容の充実度
5

通院・入院・手術の補償がバランスよく設定されていて、日常の通院にも対応してくれるのが安心です。特に慢性疾患に対する補償があるのはありがたいです。

顧客対応
5

問い合わせの対応が早く、メールでの回答も丁寧でした。こちらの質問にも分かりやすい言葉で説明してもらえたので、不安なく利用できました。

保険金請求のスムーズさ
4

請求はスマホでできて便利でしたが、診療明細のアップロードに少し手間がかかりました。それ以外はスムーズで、支払いも早かったので全体的には満足です。

レビュアー
男性/20代
ペットの種類
ペットの年齢
3歳
総合満足度
5
全体的に手続きが簡単で補償内容も充実しており、コストパフォーマンスの高い保険だと感じます。細かい改善点はありますが、初めてペット保険に加入する人にも安心しておすすめできる内容でした。
加入手続きのスムーズさ
5

Webサイトの申込フォームがわかりやすく、必要な情報も順を追って入力できたため、初めてでも迷うことなくスムーズに手続きを完了できました。確認メールもすぐ届き、全体の流れが非常にスムーズだったと感じました。

保険料の安さ
4

他社と比較すると保険料はやや安めで、補償内容とのバランスが良いと感じました。ただし、長期的に見ると年齢によって保険料が上がる点が少し気になるため、「少しいいと思う」にしました。

補償内容の充実度
5

通院・入院・手術のすべてに対応しており、日常のちょっとしたケガや病気にも使える点がありがたいです。補償限度額も十分で、実際の利用シーンを想定しても安心感があります。

顧客対応
5

問い合わせに対してメールの返信が早く、担当者の説明も丁寧で信頼できました。ペット保険初心者にもわかりやすく対応してくれた点が好印象でした。

保険金請求のスムーズさ
4

スマホで簡単に請求ができ、写真をアップロードするだけで手続きが完了する点は便利でした。ただ、支払いまでに数日かかったため、もう少しスピードが上がるとさらに良いと思います。

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レビュアー
女性/40代
ペットの種類
ミニチュアダックスフンド(犬)
ペットの年齢
7歳
総合満足度
5
保険料、補償内容、対応のバランスが良く、安心してペットの健康管理ができています。今後も継続して利用したいと思える内容でした。細かな改善点はあるものの、全体的には満足しています。
加入手続きのスムーズさ
5

公式サイトからの申し込みがとても分かりやすく、必要事項の入力もスムーズにできました。書類のやり取りも最小限で済み、加入までの流れがスピーディーだった点が好印象でした。

保険料の安さ
4

年齢が上がるにつれて保険料が少しずつ高くなってきましたが、補償内容を考えると納得できる範囲です。もう少し安ければさらに継続しやすいと感じます。

補償内容の充実度
5

通院・入院・手術の補償がバランスよくカバーされており、実際に通院した際もスムーズに保険が適用されました。高額な治療費の負担が軽減されて助かりました。

顧客対応
5

問い合わせをした際の電話対応が丁寧で、こちらの質問にも分かりやすく答えてくれました。対応時間も長めで、平日仕事終わりでも連絡が取れたのがありがたかったです。

保険金請求のスムーズさ
4

請求の手続き自体は比較的簡単でしたが、必要書類の準備に少し手間がかかりました。アプリなどで簡単にアップロードできる仕組みがあれば、もっと便利になると思います。

レビュアー
女性/30代
ペットの種類
スコティッシュフォールドとヒマラヤン
ペットの年齢
6歳と5歳
総合満足度
5
長年利用していますが、総合的に安心感がありこれからも利用したいと思っております。おかげさまでペット2匹も元気に過ごしています。
加入手続きのスムーズさ
5

手続きに面倒ごとが一切なく、簡単に手続きが出来たからです。また、手続きもすぐに完了した印象があります。

保険料の安さ
4

そこまで高くはなく、保険内容も充実してて金額に見合っていると感じるからです。5年以上利用しています。

補償内容の充実度
5

保険料と保険の充実具合がとても見合っていると感じるからです。友人の何人かにもおすすめしたことがあります。

顧客対応
5

電話で保険の件で質問をした際に、とても親切に対応してくださり感じが良かったからです。また、電話での待ち時間もなかったです。

保険金請求のスムーズさ
5

さまざまなペット保険商品がありますが、こちらの保険はとても良く感じたからです。また安心感があるレビューがネットにあり、良いと感じました。

レビュアー
女性/30代
ペットの種類
スコティッシュフォールド
ペットの年齢
4歳
総合満足度
5
保険料と補償内容のバランスが非常に優れていると感じています。特に、回数や日額の制限がないため、長期的な治療が必要になった際の心配が少ない点が最大のメリットです。手続きも簡単で、アプリでの請求もスムーズなので、総合的に見て満足度は高いです。
加入手続きのスムーズさ
5

インターネットから手続きを完了できたため、非常にスムーズで簡単でした。紙の書類をやり取りする必要がなく、申し込みから契約完了までが短時間で済んだので、手間がかからず良かったです。特に難しい質問もなく、迷うことなく入力できたのが良かったです。

保険料の安さ
4

回数制限や日額制限がない手厚いプランであるにもかかわらず、他社の同様の補償内容の保険と比較して保険料がお手頃だと感じています。さらに、インターネット割引や無事故割引が適用されると、さらに家計の負担が抑えられるため、コストパフォーマンスは良いと思います。

補償内容の充実度
5

補償割合を50%から90%まで選べること、そして通院・入院・手術に回数や日額の制限がない点が非常に手厚いと感じています。特に、猫の病気で心配な慢性疾患になった場合でも、年間限度額内であれば長期的に利用できるので安心です。

顧客対応
5

契約前に補償内容について問い合わせをした際、電話での説明がとても丁寧で分かりやすかったです。専門用語もかみ砕いて説明してくれて、納得してから加入できました。また、24時間365日対応の獣医師相談サービスも付いているので、いざという時にも安心できる体制が整っていると思います。

保険金請求のスムーズさ
4

スマホアプリで簡単に書類をアップロードして請求できるシステムは非常に便利で助かっています。病院の領収書を郵送する手間がなく、時間をかけずに請求手続きが完了します。ただし、窓口精算ではなく、一旦全額を立て替える必要があるため、この点だけはもう少し改善されるとさらに良いと思います。

レビュアー
男性/50代
ペットの種類
柴犬
ペットの年齢
7歳
総合満足度
5
様々な面で比較して、お勧めできる保険ではないかと私は考えています。現在のIT技術を活かし、簡便にかつ安い金額で手厚い補償を提供していると思います。
加入手続きのスムーズさ
5

webで簡単に申し込みができるのは強いです。初年度は10%引きだった覚えがあります(現在は行っているかわかりませんが)。

保険料の安さ
5

イオンペットと比較したがイオンペットより当時は安かった記憶があります。少しでも安くて手厚い保険を選びたいです。

補償内容の充実度
5

どの保険会社も様々な補償内容ですが、本保険は支払金額によって90%をだしていただけるのはなかなかなかった記憶があります。

顧客対応
5

今まで何回か利用したことがありますが、特に大きな問題はなく対応していただいているので顧客対応も問題ないと考えています。

保険金請求のスムーズさ
5

アプリをダウンロードしておけば、明細書の撮影、入力をおこなうことで1か月以内に口座に振り込まれるのでスムーズでよいと思います。

レビュアー
女性/30代
ペットの種類
猫(雑種)
ペットの年齢
3歳
総合満足度
5
月800円という負担の少ない料金価格なだけでも素晴らしいのに、しっかりとした補償と丁寧なサポートを受けられるサービスの良さなので全体的に満足感があります。初めてのペット保険としても選びやすいですし、手続きもシンプルで安心感があると思いました。猫の健康を守るうえでは欠かせない保険への加入だと思っているので、費用と補償のバランスが取れた良い保険に出会えてよかったと思えるくらい気に入っています。
加入手続きのスムーズさ
5

申込手続きがスムーズでとても良かったです。公式サイトから必要事項を入力するだけで完了するので簡単ですし、数分で申し込みできるので手間がかかりません。入力画面もわかりやすく、迷うことがなかったので初めてでも簡単にできました。書類の郵送などもスピーディーですし、申し込みから加入完了までスムーズに進んでくれたので、ペット保険加入自体が初めてでも安心して手続きできました。

保険料の安さ
5

月800円という手頃な保険料なのに、病気やケガの補償がきちんと受けられるのでお得感があってとても助かります。猫の年齢や健康状態を考えても、この価格で基本的な補償がそろっているのは良心的だと思えるくらいです。大きな出費にならない範囲内で備えられるので、コスパが良いと感じられて継続しやすいところが気に入りました。

補償内容の充実度
4

通院・入院・手術の補償がしっかりとありますし、日常的な通院にも対応してくれるので安心できます。ただ、もう少し補償割合や限度額を柔軟に選べるプランがあると良いと思いました。それでも、猫の健康トラブルに備えるには十分な補償内容になっていると感じるので、それなりの安心感はあると思います。

顧客対応
5

問い合わせ時のスタッフの対応が丁寧で好感がもてますし、初心者にもわかりやすく説明してもらえて有難かったです。メールでの返信も早く、対応が誠実だったのがとても印象的でした。契約内容の確認や更新に関する案内もきちんとしており、総合的に見てもかなり信頼できる対応だと思います。

保険金請求のスムーズさ
4

実際に一度通院費の請求をしましたが、必要書類を送付してから振り込みまでがスムーズで良かったです。Web上での手続きもわかりやすかったので利用しやすいと思いました。ただ、獣医師の診断書が必要なケースでは少し手間がかかる印象だったのが残念です。それでも、全体的には迅速で信頼できる対応だったと思います。

レビュアー
女性/30代
ペットの種類
犬:柴犬
ペットの年齢
4歳
総合満足度
4
手続きや補償内容、顧客対応など総合的に見て安心して加入できる保険だと思います。保険料と請求手続きの面で若干の改善余地はありますが、愛犬の医療費への備えとして十分満足しています。
加入手続きのスムーズさ
4

ネットから申し込みができ、入力項目も多すぎず簡単でした。ただ、初めての加入だったので少し確認事項が多く感じ、完全にスムーズとは言えませんでした。

保険料の安さ
3

月々の保険料は他社と比べても特別高くはないですが、補償内容を考えると妥当だと思います。もう少しお得感があるとより満足できると思いました。

補償内容の充実度
5

通院・入院・手術まで幅広くカバーされており、特に手術の高額費用にも対応してくれるので安心感があります。免責金額や条件もわかりやすく設定されている点も良かったです。

顧客対応
4

問い合わせには丁寧に対応してくれましたが、混雑時には電話がつながりにくいことがあり、対応スピードに少しムラを感じました。それでも対応自体は親切でした。

保険金請求のスムーズさ
3

書類の提出や確認はわかりやすく、問題なく処理されます。ただ、初めて請求する際は書類の種類や記入方法が少し複雑で、戸惑う部分もありました。慣れれば特に問題はないです。

レビュアー
女性/20代
ペットの種類
トイプードル
ペットの年齢
5歳
総合満足度
4
手続きのしやすさ、補償内容、サポート対応のすべてに満足しています。スマホだけで完結する点も便利で、給付金の支払いも早く安心できました。保険料も良心的で、総合的に見てとてもバランスの取れたペット保険だと思います。
加入手続きのスムーズさ
5

申し込みはスマホだけで完結できて、とてもスムーズでした。写真を撮って送るだけで手続きが進み、面倒な書類もなし。料金プランもわかりやすく、補償内容も充実していたので安心して決められました。ペット初心者でも使いやすいと思います

保険料の安さ
3

保険料は他社と比べても手ごろで、補償内容もしっかりしているのでコスパが良いと思います。小型犬でも年齢によって少し上がるけれど、通院もカバーされてこの値段なら満足。見積もりもすぐ出て安心して申し込めました。

補償内容の充実度
4

院・入院・手術まで幅広く補償されるので、万が一のときも安心です。細かい治療費までカバーされていて、自己負担も少なく助かります。プランも分かりやすく、ペットの年齢やライフステージに合わせて選べるのが良いと思いました。

顧客対応
4

初めてのペット保険で不安もありましたが、問い合わせにもすぐに返信があり、説明もわかりやすかったです。電話やメールの対応も感じが良く、最後まで気持ちよく手続きができました。信頼できる保険会社だと思います

保険金請求のスムーズさ
5

トイプードルの体調不良で動物病院を受診し、ネクストに給付金を請求しました。スマホから簡単に申請でき、必要書類も写真を送るだけでOKでした。対応も早く、申請から数日で振り込み完了。手続きの流れも分かりやすくて、初めてでもスムーズにできました。迅速な対応に感謝しています。

レビュアー
男性/30代
ペットの種類
トイプードル
ペットの年齢
5歳
総合満足度
3
保険料は安いですが、免責金額がある点と、請求がアナログな点がマイナスです。総合的に見ると、良くも悪くも「普通」で、保険料相応のサービスだと感じています。大きな不満はありませんが、手放しで他人には勧めにくいです。
加入手続きのスムーズさ
4

Webサイトから全てオンラインで完結できたのが良かったです。入力項目は標準的で、特に迷うところもありませんでした。ただ、加入できるかの審査結果が来るまでに数日かかったので、もう少し早いと尚良かったと思います。

保険料の安さ
4

50%補償のプランに加入していますが、他社の同等プランと比較していくつかの候補の中で最も安価でした。トイプードルはシニアになると色々とお金がかかりそうなので、この保険料で続けられるのはありがたいです。

補償内容の充実度
3

50%補償なので、手術など大きな治療費がかかった時には助かると思います。ただ、免責金額(1万円)が設定されているのがネックです。ちょっとした通院だと、結局1万円を超えず保険が使えないことが多く、そこは少し不便に感じています。

顧客対応
3

一度、保険金請求の書類の書き方について電話で問い合わせたことがあります。対応は丁寧で、分かりやすく説明してもらえ、特に問題はありませんでした。可もなく不可もなく、という印象です。

保険金請求のスムーズさ
2

まだ紙の請求書(診断書)を獣医にもらって、それを郵送する必要があるのが面倒です。最近はLINEや専用アプリで写真をとって完結する保険会社も多いと聞くので、その点はデジタル化してほしいと強く思います。

資料をもらう無料で資料をお送りします
  • 調査企画・設計者: auフィナンシャルパートナー株式会社
    調査主体: Sasuke Financial Lab株式会社
    調査目的: インターネット上で損害保険・少額短期保険各社の満足度を調査
    調査実施期間: 2025年10月
    調査方法: インターネット調査
    調査委託機関: 株式会社クラウドワークス
    調査概要: 損害保険会社・少額短期保険会社各社が販売するペット保険商品の満足度をジャンル別、項目別に利用者の評価及び口コミ情報をベースに集計。
    調査対象保険会社: au損害保険株式会社、SBIペット少額短期保険株式会社、日本ペット少額短期保険株式会社、リトルファミリー少額短期保険株式会社
    調査除外対象: 著しい誹謗中傷を含む投稿。投稿内容が客観性を欠くと判断される場合。同一人物からと類推されるユーザーからの投稿。以上の投稿については集計対象外としています。
    調査対象地域: 日本
    調査対象者: 20歳から69歳までの男女
    母集団及び有効回答数: 有効回答数:174件(2025年10月末現在)
  • 口コミの内容は、ユーザーアンケートの回答内容に反しない範囲で、表現を整えた上で掲載しています。掲載しているユーザーの年齢はアンケート収集時の年齢であり、保険加入時の年齢ではありません。
  • 「口コミ、評判」に掲載されている内容は、あくまでユーザー個人の主観的な感想や評価であり、保険商品の補償内容や保険料などを保証するものではありません。各ユーザーの前提条件(ペットの年齢、種類、必要な補償条件など)によって、補償内容、保険料に対する評価も異なる可能性があるため、あくまでも参考情報としてご覧ください。
  • 評点は、「総合満足度」、「加入手続きのスムーズさ」、「保険料の安さ」、「補償内容の充実度」「顧客対応」「保険金請求のスムーズさ」の各項目について、ユーザーが下記から選択したものを掲載しています。(いいと思う:5、少しいいと思う:4、普通:3、少しよくないと思う:2、よくないと思う:1)
  • 「加入手続き」、「顧客対応」の評価には、ユーザーが保険商品を申し込んだ経路によっては、対象保険会社の商品を取り扱う保険代理店等に対する評価が含まれている可能性があります。
  • 保険商品を選択する際には、商品の詳細を「パンフレット」、「契約概要」、「注意喚起情報」、「ご契約のしおり・約款」等にてご確認いただいた上で、保険料水準のみではなく、補償内容等も含め、総合的に比較・検討いただきますようお願いします。
  • アンケート委託先のモニタ会員のうち、対象保険会社の対象の保険商品を契約された方に実施したアンケート調査であるため、auほけんナビ経由で契約した方に限りません。
募集文書番号:B25-036(251204)