レビュアー
女性/40代
職業
パート・アルバイト
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
600万円以上700万円未満
総合満足度
5
加入から給付まで全体的にストレスがなく、安心して利用できました。保険料・保障内容・サポートのバランスが良く、家族にもすすめられる内容です。今後も継続していきたいと思います。
加入手続きのスムーズさ
5

スマホから申し込みが完結でき、手続きがとてもスムーズでした。難しい専門用語もほとんどなく、質問もチャットで確認できたので安心感がありました。仕事や家事の合間に手続きできたのが助かりました。

保険料の安さ
5

毎月の保険料が想像よりも手頃で、家計への負担が少ないのが良かったです。医療費が高くなりがちな年代でも、コスパの良さを感じます。支払方法も柔軟で、継続しやすい仕組みだと思いました。

保障内容の充実度
5

入院や手術にしっかり対応していました。もう少し通院保障が充実していれば満点ですが、全体的には満足できる内容です。

顧客対応
5

問い合わせた際、オペレーターの方がとても丁寧に対応してくれました。専門的な質問にも親身に答えてくれて、信頼感がありました。チャットの返信も早く、安心して加入できました。

保険金請求のスムーズさ
5

入院時に給付金を請求したところ、手続きが簡単で、必要書類の案内も分かりやすかったです。提出後すぐに確認連絡があり、数日で入金されました。対応のスピードに満足しています。

レビュアー
女性/30代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
900万円以上1,000万円未満
総合満足度
5
全体的にオンラインで完結できる利便性や、保障内容の充実度、対応の丁寧さなど、バランスが良く満足しています。特に加入手続きの簡単さは、日常で忙しい私にとって大きなメリットでした。
加入手続きのスムーズさ
5

オンラインで手続きが完結でき、入力項目も分かりやすかったです。迷う箇所がほとんどなく、短時間で申し込みが完了したので、ストレスなく加入できました。

保険料の安さ
3

保険料は他社と比べて極端に高くも安くもなく、妥当だと感じました。ただ、もう少し割安感があれば安心感が増すと思います。

保障内容の充実度
5

病気やケガに対する基本的な保障は十分で、入院や手術のカバー範囲も広く、日帰り入院にも対応している点が安心です。保障の選び方も分かりやすく、必要に応じて選べる点も良いと思いました。

顧客対応
5

問い合わせに対して対応が早く、説明も丁寧でした。オンラインチャットや電話の対応も柔軟で、疑問点をスムーズに解決できたので信頼できました。

保険金請求のスムーズさ
4

給付金請求はオンラインで申請でき、手順も分かりやすかったです。ただ、書類の提出方法や審査期間についてもう少し具体的に案内があると、さらに安心できると思いました。

レビュアー
女性/30代
職業
パート・アルバイト
家族構成
既婚・子あり(子は独立していない)
年収
400万円以上500万円未満
総合満足度
4
「保険は欲しいけど、家計に響くのは困る」という、私のような主婦層の悩みに応えてくれる商品だと思います。難しいことを考えずに、スマホで手軽に、安い保険料で、最低限の安心を手に入れることができる。豪華な保障ではありませんが、この「手軽さと安さ」という価値が、私にとっては非常に大きいです。同じような考えのママ友にも、安心して勧められる保険ですね。
加入手続きのスムーズさ
4

子育てとパートの合間に、スマホ一つで手続きが完了できたのが本当に助かりました。保険の相談窓口に行く時間を作るのは大変ですし、子どもを連れて行くと落ち着いて話も聞けません。これは、家事の休憩中にサッと申し込めて、あっという間に終わりました。煩わしい書類のやり取りがなかったのも、主婦としては嬉しいポイントです。

保険料の安さ
4

家計を預かる身として、毎月の固定費はシビアに見ています。この保険は、驚くほど保険料が手頃で、これなら無理なく続けられると即決しました。私のパート代からでも十分払える金額なので、夫の給料に頼らず、自分自身の備えとして加入できるのが精神的にも良いですね。通信費とまとめて支払えるので、管理が楽な点も気に入っています。

保障内容の充実度
3

保障内容は、入院と手術に絞られた非常にシンプルなものです。正直、手厚い保障とは言えないかもしれませんが、私にはそれで十分でした。特約などを色々つけると保険料も上がりますし、内容も複雑になって分からなくなりがちです。まずはお守りとして、「最低限の医療保障だけは確保しておきたい」という私のニーズにはぴったりでした。

顧客対応
4

申し込みから契約まで、特に誰かと直接やり取りする場面がありませんでした。ウェブサイトの説明も分かりやすく、疑問点もなかったので、問い合わせの必要がなかった、というのが実情です。そのため、特に良いとも悪いとも評価できず「普通」とさせていただきました。スムーズに手続きが完了したこと自体が、良い対応の証かもしれません。

保険金請求のスムーズさ
4

おかげさまで健康に過ごしており、まだ給付金のお世話になったことはありません。なので、実際の請求手続きがどうなのかは未知数です。ただ、マイページなどから手続きができるようなので、いざという時も手間なく進められるのではないかと期待しています。あくまで期待を込めて「普通」です。

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レビュアー
男性/20代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子なし
年収
300万円以上400万円未満
総合満足度
4
「まずはお手頃な保険で、社会人としての第一歩の備えをしたい」というニーズにぴったりの商品でした。難しいことを考えずに、手軽に安心感を得られたことに満足しています。将来、必要に応じて見直す前提の保険として最適です。
加入手続きのスムーズさ
4

社会人になり、初めて保険を検討しました。複雑な手続きは苦手でしたが、これはスマホで全て完結し、質問もシンプルで分かりやすかったです。誰にも会わずに、自分のペースで契約できたのが気楽で良かったです。

保険料の安さ
4

まだ給料も高くないので、保険料はとにかく安く抑えたいと考えていました。想像していたよりもずっと安い保険料で、これなら無理なく続けられると感じました。お守り代わりとして、非常にコストパフォーマンスが高いです。

保障内容の充実度
4

10年という期間限定の保障で、内容は基本的な入院と手術に絞られていますが、今の自分にはそれで十分だと判断しました。とりあえず若いうちの大きな病気やケガに備える、という目的はしっかり果たせる内容だと思います。

顧客対応
4

申し込みから契約まで、特に困ることなくウェブサイト上で完結しました。そのため、電話などで問い合わせをする機会がなく、顧客対応を体験していません。そのため、評価は「普通」とさせていただきました。

保険金請求のスムーズさ
4

ありがたいことに健康で、これまで入院や手術をしたことがありません。したがって、給付金の請求経験がないため、手続きのスムーズさなどは分かりかねます。現時点では「普通」と回答させていただきます。

レビュアー
女性/30代
職業
会社員・公務員
家族構成
既婚・子なし
年収
500万円以上600万円未満
総合満足度
4
手続きの簡便さや保険料の手頃さは満足ですが、保障内容の幅や柔軟性でやや物足りなさを感じます。それでも、基本的な医療保険として信頼して加入できる商品です。
加入手続きのスムーズさ
5

ウェブから簡単に申し込め、必要書類もすぐアップロードできたので手続きが非常にスムーズでした。入力項目も分かりやすく迷うことがありませんでした。

保険料の安さ
4

必要最低限の保障に絞られている分、比較的安価に加入できました。もう少し割引や柔軟なプランがあるとさらに満足度は上がると思います。

保障内容の充実度
4

入院・手術の基本的な保障は十分ですが、通院や特定の疾病に関する保障は少なめで、細かくカスタマイズしたい場合には物足りなさを感じます。

顧客対応
4

問い合わせ時の電話対応やメールの返信は丁寧で、分かりやすく説明してもらえました。初めての加入でも安心できる印象です。

保険金請求のスムーズさ
4

実際には請求経験はありませんが、ウェブで手続きの流れが詳しく案内されており、書類準備や提出方法も明確で安心感がありました。

レビュアー
男性/30代
職業
自営業・フリーランス
家族構成
独身・子なし
年収
500万円以上600万円未満
総合満足度
4
保険料の手頃さや加入手続きの簡便さには非常に満足しています。必要な保障を気軽に持てたのは大きなメリットです。欲を言えば、保障内容の選択肢がもう少し増えたり、顧客対応で個別の状況にもう一歩踏み込んだアドバイスがあれば、さらに良いと感じます。
加入手続きのスムーズさ
5

オンラインで全ての手続きが完結するため、非常にスムーズでした。複雑な書類のやり取りもなく、質問があればチャットですぐに解決できたので、忙しい自分には大変ありがたかったです。申し込みから契約完了まで、あっという間でした。

保険料の安さ
5

医療保険は初めての加入でしたが、他の保険会社の資料と比較しても、「au定期医療ほけん」は手頃な保険料で必要な保障が得られると感じました。特に、無駄を省いたシンプルな設計が気に入っています。

保障内容の充実度
4

入院給付金や手術給付金など、基本的な保障はしっかりしていると思います。ただ、もう少し特定の疾病に対する手厚い保障があれば、さらに安心感が増すと思いました。全体的には満足しています。

顧客対応
4

基本的にはオンラインでの対応がメインなので、直接担当者と話す機会は少なかったです。チャットでの問い合わせには迅速に回答がありましたが、一般的な内容に留まることが多かったです。特に不満はありませんが、特筆すべき点もありませんでした。

保険金請求のスムーズさ
4

幸い、まだ給付金請求の経験はありません。公式サイトには請求手続きの流れが分かりやすく掲載されていましたが、実際に手続きをする際には、少し手間がかかる部分もあるかもしれません。オンラインで完結できるような仕組みがさらに強化されると嬉しいです。

レビュアー
女性/50代
職業
専業主婦・主夫
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
700万円以上800万円未満
総合満足度
4
年齢を重ねるにつれて医療費への不安が高まる中、手頃な保険料でしっかりとした医療保障を得られたことに満足しています。オンラインでの手続きは最初は抵抗がありましたが、結果的にスムーズでした。今後の健康に安心して備えられる、良い選択だったと感じています。
加入手続きのスムーズさ
5

インターネットでの手続きは初めてで少し戸惑いましたが、ガイドが丁寧で、最終的には問題なく完了できました。スマートフォンから全ての作業ができたのは便利でした。ただ、保険の内容についてもう少し詳しく対面で相談できる機会があれば、より安心して加入できたと思います。

保険料の安さ
5

同年代向けの医療保険と比較すると、手頃な保険料で必要な保障が得られると感じました。特に、掛け捨て型であるため、無駄なく医療保障を確保したいというニーズに合致しています。家計に負担をかけずに、将来の医療費への備えができる点が非常に評価できます。

保障内容の充実度
5

入院給付金だけでなく、手術給付金など、幅広い医療行為に対応している点が充実していると感じます。安心して老後の医療リスクに備えることができ、特約を柔軟に選べたのも良かったです。

顧客対応
4

加入前にはWebサイトのQ&Aを活用しましたが、電話やチャットでの直接のやり取りはしていません。特に大きな問題は発生しなかったので、対応の良し悪しを判断する機会はありませんでした。一般的なサービスとしては十分だと感じていますが、より手厚いサポートが必要な時には少し不安が残ります。

保険金請求のスムーズさ
4

今のところ給付金請求をする機会がないため、具体的な評価はできません。ただ、オンラインで請求が可能であると聞いているので、いざという時には便利だと感じています。手続きが煩雑でないことを願っています。実際に利用するまでは「普通」とさせていただきます。

レビュアー
女性/30代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
600万円以上700万円未満
総合満足度
4
全体的に加入手続きや保障内容は満足できるレベルですが、給付金請求や保険料面で若干の不便さを感じる場面もありました。それでも安心して加入できる保険だと感じています。
加入手続きのスムーズさ
5

オンラインでの申し込みが非常に簡単で、必要事項も分かりやすく整理されていました。画面上の説明も丁寧で、迷うことなく手続きを完了できたため、スムーズだと感じました。

保険料の安さ
4

保険料は他社と比べてやや割高に感じる部分もありますが、保障内容や手続きの簡便さを考えると納得できる範囲です。コストと安心感のバランスが良いと感じました。

保障内容の充実度
5

入院給付金や手術給付金など、基本的な保障がしっかり備わっており、日常生活での医療リスクに十分対応できる内容です。

顧客対応
4

問い合わせへの回答は丁寧でしたが、混雑時には応答まで少し時間がかかることがありました。それでも、対応の質自体には満足しています。

保険金請求のスムーズさ
3

オンラインで手続き可能ですが、書類提出や確認事項が多く、初めての利用では少し戸惑う点もありました。改善の余地はありますが手続き自体は進められます。

レビュアー
男性/20代
職業
学生
家族構成
独身・子なし
年収
300万円以上400万円未満
総合満足度
4
学生でも加入しやすく、保険料も手頃なのでありがたいです。ただ、保障内容や説明のわかりやすさなど、若い世代向けにもう少し配慮があると、さらに満足度が高まると思います。
加入手続きのスムーズさ
3

スマホで申し込みできるのは便利でしたが、保険の知識が少ない自分には少し難しく感じる部分もありました。もう少し初心者向けの説明があると安心して進められると思います。

保険料の安さ
4

学生でも払える範囲の保険料だったので、将来の不安に備える意味で加入しました。月々の負担が少ないのはありがたいです。ただ、収入が不安定な人向けの割引などがあるともっと助かります。

保障内容の充実度
3

入院や手術に関する基本的な保障は整っていると思います。ただ、若い世代向けに通院やメンタルケアなどの項目がもう少し充実していると、より安心できると感じました。

顧客対応
4

チャットで質問した際、すぐに返事がもらえて助かりました。ただ、専門用語が多くて少し理解しづらい部分もありました。もう少しわかりやすい言葉で説明してくれると嬉しいです。

保険金請求のスムーズさ
4

まだ給付金を請求した経験はありませんが、説明を読んだ限りでは手続きはシンプルそうです。ただ、実際に使う場面になったときに不安が残らないよう、事前にもう少し具体的な案内があると安心できます。

レビュアー
女性/30代
職業
パート・アルバイト
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
500万円以上600万円未満
総合満足度
4
全体的に必要な保障が揃っており、手続きや対応も概ね満足です。ただ、保険料や保障内容に若干の改善余地はあると感じるため、星5つ満点ではないものの、加入して安心できる保険としては十分おすすめできると思います。
加入手続きのスムーズさ
4

ウェブで手続きできるので全体的にはスムーズでしたが、細かい入力項目で少し迷うところがありました。とはいえ、サポートページやFAQが充実しているので、自力で進められないというほどではありませんでした。

保険料の安さ
3

保険料は決して高すぎず、無理のない範囲でした。ですが、特別安いとも感じなかったので「普通」としました。月々の負担は家計を圧迫せず、安心を得るためのバランスはちょうど良いと思います。

保障内容の充実度
4

基本的な医療保障はしっかりカバーされていて、必要なときに頼れる安心感があります。ただし、保障を追加すればさらに安心度が増すと感じたので、完全に満点とは言えない印象です。

顧客対応
4

問い合わせた際の対応は丁寧で、わかりやすく教えてもらえました。電話やチャットの応答も比較的早く、安心して相談できる印象です。対応のフレンドリーさが好印象でした。

保険金請求のスムーズさ
4

給付金の申請自体はシンプルで、必要書類も明確に提示されていたので特に困ることはありませんでした。ただし、申請完了から振込までの時間にやや余裕が必要な点で「少しいい」としました。

レビュアー
女性/30代
職業
自営業・フリーランス
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
600万円以上700万円未満
総合満足度
4
ウェブで手続きが完了し、保険料も手頃でサポートも安心できる点が評価できます。とはいえ、保障内容やオプションの幅はややシンプルなので、総合的には「少しいい」と感じました。
加入手続きのスムーズさ
4

申し込みはウェブ上で完結するので便利でしたが、特約や細かい条件を選ぶ部分で少し迷いました。全体的にはシンプルでわかりやすく、ストレスなく手続きを進められました。

保険料の安さ
5

月々の負担が大きくなく、必要な保障がしっかり確保できる点が良いです。家計を圧迫せず安心感が持てます。

保障内容の充実度
3

基本的な医療保障は十分ですが、他社の医療保険と比べると細かい保障や手厚さがやや控えめです。日常の安心感はあるものの、万が一のカバー範囲は少し限定的に感じました。

顧客対応
5

問い合わせに対して丁寧かつ迅速に回答してもらえました。初めて保険に加入する人でも安心できる対応でした。

保険金請求のスムーズさ
3

まだ実際に請求したことはありませんが、ウェブサイトや案内が整理されており手続きはスムーズそうです。ただ、実際の流れは体験していないので普通としました。

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資料をもらう無料で資料をお送りします
  • 調査企画・設計者: auフィナンシャルパートナー株式会社
    調査主体: Sasuke Financial Lab株式会社
    調査目的: インターネット上で生命保険・損害保険各社の満足度を調査
    調査実施期間: 2025年10月
    調査方法: インターネット調査(媒体:クラウドワークス)
    調査委託機関: 株式会社クラウドワークス
    調査概要: 生命保険会社・損害保険会社各社が販売する各保険商品の満足度をジャンル別、項目別に利用者の評価及び口コミ情報をベースに集計。
    調査対象保険会社: アクサ生命保険株式会社、アフラック生命保険株式会社、SBI生命保険株式会社、FWD生命保険株式会社、オリックス生命保険株式会社、SOMPOひまわり生命保険株式会社、東京海上日動あんしん生命保険株式会社、ネオファースト生命保険株式会社、三井住友海上あいおい生命保険株式会社、メディケア生命保険株式会社、ライフネット生命保険株式会社、はなさく生命保険株式会社
    調査除外対象: 著しい誹謗中傷を含む投稿。投稿内容が客観性を欠くと判断される場合。同一人物からと類推されるユーザーからの投稿。以上の投稿については集計対象外としています。
    調査対象地域: 日本
    調査対象者: 20歳から69歳までの男女
    母集団及び有効回答数: 有効回答数:594件(※2025年10月末現在)
  • 口コミの内容は、ユーザーアンケートの回答内容に反しない範囲で、表現を整えた上で掲載しています。掲載しているユーザーの年齢はアンケート収集時の年齢であり、保険加入時の年齢ではありません。
  • 「口コミ、評判」に掲載されている内容は、あくまでユーザー個人の主観的な感想や評価であり、保険商品の保障内容や保険料などを保証するものではありません。各ユーザーの前提条件(被保険者の年齢、性別、必要な保障条件など)によって、保障内容、保険料に対する評価も異なる可能性があるため、あくまでも参考情報としてご覧ください。
  • 評点は、「総合満足度」、「加入手続きのスムーズさ」、「保険料の安さ」、「保障内容の充実度」、「顧客対応」、「保険金請求のスムーズさ」の各項目について、ユーザーが下記から選択したものを掲載しています。(いいと思う:5、少しいいと思う:4、普通:3、少しよくないと思う:2、よくないと思う:1)
  • 「加入手続き」、「顧客対応」の評価には、ユーザーが保険商品を申し込んだ経路によっては、対象保険会社の商品を取り扱う保険代理店等に対する評価が含まれている可能性があります。
  • 保険商品を選択する際には、商品の詳細を「パンフレット」、「契約概要」、「注意喚起情報」、「ご契約のしおり・約款」等にてご確認いただいた上で、保険料水準のみではなく、保障内容等も含め、総合的に比較・検討いただきますようお願いします。
  • アンケート委託先のモニタ会員のうち、対象保険会社の対象の保険商品を契約された方に実施したアンケート調査であるため、auほけんナビ経由で契約した方に限りません。
募集文書番号:LN_BB_PBD-921
【募集代理店】
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