アフラック
ほしい安心で「生きる」を彩る保険 あんしんパレットの口コミ一覧

みんなの口コミ
4.4
レビュアー
女性/20代
職業
会社員・公務員
家族構成
既婚・子なし
年収
300万円以上400万円未満
総合満足度
5
総合的には満足しています。保障は入院や手術だけでなく通院もカバーされていて、必要に応じて特約も付けられるので、家族の状況に合わせて無理なく備えられるのが助かりました。手続きや給付金の申請もウェブで簡単にでき、保険料も負担にならない範囲なので、安心感と便利さのバランスがとれていると感じます。
加入手続きのスムーズさ
5

ていばん医療は、加入手続きがスムーズで助かりました。まず必要な保障だけを選べるので迷わず決められることです。自分に合った保障を簡単に整えられる点が、便利で安心だと感じました。

保険料の安さ
4

あんしんパレットの保険料は、必要な保障だけを選べる仕組みになっているので、余分な費用を抑えられるところがいいと思います。特約を自由に組み合わせられるため、自分の生活や家計に合わせて無理なく払える金額にできるのも助かります。

保障内容の充実度
5

実際に加入してみて感じたのは、あんしんパレットの保障内容が充実しているということです。以前、親が入院したときに医療費の負担が思った以上にかかり、保険があると安心だと痛感しました。この保険は入院・手術はもちろん、通院や特定の病気もカバーされているので、自分や家族に何かあっても金銭的な不安を軽くしてくれるところがありがたいです。必要に応じて特約を足せるのも、自分の経験から見ても便利だと感じます。

顧客対応
3

加入時にわからないことがあったので電話で問い合わせましたが、対応は丁寧ではあるものの、特別印象に残るほどではなく、必要なことをちゃんと教えてくれる「普通」の印象でした。手続きや書類の案内もスムーズで不満はありませんでしたが、こちらから質問しなければ特に気づくポイントはなく、安心感はあるけれど特別に感動するほどではないと感じました。

保険金請求のスムーズさ
5

実際に入院した際には、仕事との両立で手続きが不安でしたが、ウェブから書類を送れる仕組みになっていたので、思ったより簡単に手続きが進んだのは助かりました。数日で確認の連絡があり、無事に給付金を受け取れて、親の入院費用の負担も少し軽くなり安心しました。対応は丁寧ですが、特別早いわけではなく普通の印象です。

レビュアー
男性/30代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
600万円以上700万円未満
総合満足度
5
自分のライフスタイルや健康への不安に合わせて保障を自由に組み替えられる柔軟性と、デジタルを駆使した手続きの利便性が高い次元で両立している点に最も満足しています。大手ならではの安定感と、現代のニーズに即した合理的な仕組みが組み合わさっており、家族を持つ身として将来の備えをアフラックに任せて良かったと確信しています。保険料と保障のバランスも良く、知人にも自信を持って勧められる商品です。
加入手続きのスムーズさ
5

申込に必要な書類が分かりやすく整理されていました。記入する内容もシンプルでストレスなく申し込みが出来ました。

保険料の安さ
4

特約の組み合わせを自分なりにカスタマイズできるため、不要な保障を削ることで家計に無理のない範囲の金額に収めることができました。他社の同等の医療保険と比較しても、保障内容のバランスを考えれば非常にコストパフォーマンスが良い設定だと感じています。将来的な更新時の上がり幅についても事前に明確なシミュレーションが確認できたため、納得感を持って支払うことができています。

保障内容の充実度
5

入院や手術といった基本的な保障に加え、先進医療や通院など、今の医療スタイルに合わせた手厚いサポートが含まれている点に満足しています。特に自分が必要だと感じていた特定の疾病に対する上乗せ保障を「パレット」のように選んで追加できる仕組みは、他にはない安心感があります。万が一の際に、治療費の心配をせずに最善の選択ができるだけの内容がしっかり確保されていると実感しています。

顧客対応
3

契約時の不明点を問い合わせた際、オペレーターの方の対応は丁寧で、こちらの質問に対して正確な回答をいただけました。ただ、時期によっては電話がつながるまでに少し時間がかかることがあったため、可もなく不可もなくといった印象です。チャットサポートなどのデジタルツールがより充実して、リアルタイムでより迅速に解決できる仕組みがさらに強化されると、より利便性が高まると感じました。

保険金請求のスムーズさ
5

短期間の入院で給付金を請求したことがありますが、専用のアプリから診断書を撮影して送信するだけで手続きが完了し、その簡便さに驚きました。郵送の手間や書類の取り寄せにかかる時間が大幅に短縮されており、着金までのスピードも想定していたよりずっと早かったです。体調が万全ではない時期に、最小限の負担で迅速に給付を受けられる体制が整っていることは、非常に心強いと感じました。

レビュアー
女性/30代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子なし
年収
300万円以上400万円未満
総合満足度
5
将来への漠然とした不安がありましたが、対面でじっくり相談したことで自分に最適な医療保険を選択することができました。アフラックという大手ならではのサポート体制と、担当者の親身な対応に満足しています。
加入手続きのスムーズさ
5

担当の方と直接お会いして手続きを進めたので、分からない点もその場ですぐに質問できてスムーズでした。対面で丁寧にヒアリングしていただき、最後まで安心感を持って進めることができました。

保険料の安さ
4

今の世帯年収の範囲内で無理なく支払えるプランを、担当者と一緒にシミュレーションしながら決めることができました。家計を圧迫しすぎない納得のいく金額に収めることができたと感じています。

保障内容の充実度
5

「ていばん医療」という名前の通り、入院や手術といった外せない基本保障がしっかり組み込まれており、安心感があるからです。

顧客対応
5

担当者の方の対応がとても丁寧で、こちらの質問に対しても嫌な顔一つせず答えてくれました。今の状況に寄り添った提案をしてくれたのが好印象です。

保険金請求のスムーズさ
3

幸いなことに現時点ではまだ給付金を請求するような事態になっていないため、期待を込めて「普通」としました。

レビュアー
男性/30代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子あり(子は独立していない)
年収
600万円以上700万円未満
総合満足度
5
保険料と保障内容のバランスが良く、家族を持つ30代として安心できる内容だと感じています。手続きや給付対応も概ねスムーズで、大手という信頼感もあり、総合的に見て満足度は高いです。
加入手続きのスムーズさ
5

ネットから資料請求をして届いた資料の内容を確認しました。全体的にスムーズに手続きが進みました。

保険料の安さ
4

30代で基本保障をしっかり付けた割には、月々の保険料は家計を圧迫しない水準だと感じています。ただ、特約をいくつか付けるとそれなりの金額になるため、内容をよく考えて選ぶ必要があると思いました。

保障内容の充実度
5

入院や手術の保障が基本としてしっかりしており、必要に応じて特約を組み合わせられる点が魅力でした。ライフステージや家族構成に合わせてカスタマイズできるので、無駄の少ない保障設計ができたと感じています。

顧客対応
5

問い合わせの際はオペレーターの方が丁寧に対応してくれました。説明も分かりやすかったです。特に問題点は無かったと思います。

保険金請求のスムーズさ
5

実際に軽い手術で給付金を請求しましたが、書類の案内が分かりやすく、スマートフォンから手続きができたので負担が少なかったです。入金までのスピードも比較的早く、安心感がありました。

レビュアー
女性/30代
職業
会社員・公務員
家族構成
既婚・子あり(子は独立していない)
年収
600万円以上700万円未満
総合満足度
5
加入手続きや顧客対応が丁寧で保障内容も充実しているため総合的に満足しています。将来への安心感を考えると有益な保険であり家族の生活設計にも安心して組み込むことができます。
加入手続きのスムーズさ
5

必要書類の案内がわかりやすく記載されていたので迷わず手続きを進めることができました。さらに質問にも迅速に対応してもらえたため短時間で手続きが完了できて満足しています。

保険料の安さ
4

保険料は同年代の他社商品と比較するとやや高めに感じました。しかし保障内容が充実しており将来の安心を考えると妥当だと感じます。また保険料の説明が丁寧で理解しやすかったため納得して加入できました。

保障内容の充実度
5

入院や手術の保障が手厚く日帰り入院にも対応している点が安心です。またライフステージに応じて保障を見直せるため柔軟性が高く万一の際に役立つ充実した内容だと感じます。さらに女性特有の疾病にも対応している点も大変魅力的です。

顧客対応
5

問い合わせに対して迅速かつ丁寧に対応してもらえました。説明もわかりやすく不明点はすぐに解消できたため安心して相談できました。スタッフの対応が丁寧で親切だった点に大変満足しています。

保険金請求のスムーズさ
3

給付金請求の手順はわかりやすいです。しかし書類の準備にはやや時間がかかります。それでもサポート体制が整っているため必要な手続きに迷うことはなく安心して進めることができました。

レビュアー
男性/30代
職業
自営業・フリーランス
家族構成
既婚・子あり(子は独立していない)
年収
700万円以上800万円未満
総合満足度
5
保障の柔軟性と手続きのしやすさ、特約の豊富さがバランス良く、家族構成が変わっても追加しやすい設計が秀逸です。アフラックの信頼性も加わり、医療リスクへの備えとして最適な満足度を得られています。
加入手続きのスムーズさ
5

必要書類が分かりやすかったので煩わしさを感じませんでした。

保険料の安さ
4

30代後半男性の基本プランで月約2,200円、三大疾病特約込みでも手頃な水準をキープしており、入院給付金が日額5,000円から選べる柔軟性が魅力です。通院保障や先進医療特約の追加価値を考えると妥当ですが、長期払込ではもう少し割引があると助かります。

保障内容の充実度
5

入院給付金が病気・ケガの日帰りから給付対象、先進医療通算2,000万円、通院特約で入院前後120日保障、三大疾病一時金が年1回無制限(がん50万円など)と幅広く、女性疾病や子ども感染症特約もライフステージ対応で将来の不安をしっかりカバーしています。

顧客対応
5

電話サポートの担当者が商品詳細を丁寧に説明し、チャットも24時間対応で不明点を即解消してくれました。契約後のフォローアップメールもわかりやすく、信頼感のある対応で安心して継続利用できています。

保険金請求のスムーズさ
4

請求フォームはシンプルですが、診断書の郵送が必要なケースがありデジタル完結を期待した分やや手間取ります。審査は3日以内と速いものの、週末申請時は入金が遅れる点が気になりました。

レビュアー
男性/40代
職業
会社員・公務員
家族構成
既婚・子あり(子は独立していない)
年収
700万円以上800万円未満
総合満足度
5
知名度、保障の柔軟性、そしてアフターフォローの質の高さ、どれをとってもバランスが良い商品です。家族を持つ身としては、単に安いだけでなく、いざという時に確実に機能してくれる「信頼」を重視して選びました。自分のライフスタイルに合わせて長く付き合っていける保険だと確信しており、非常に満足しています。
加入手続きのスムーズさ
4

自分に必要な保障をパレットから選ぶように組み合わせるシステムなので、最初は少し悩みましたが、シミュレーション機能が優秀で最終的には納得して手続きできました。特に問題なく申し込みができました。

保険料の安さ
3

ネット専業の格安保険に比べれば数パーセント高い印象ですが、大手アフラックの安定したサービス維持費と考えれば、許容範囲内のコストだと判断しています。特約を付けすぎるとそれなりの金額になりますが、自分が必要な「ていばん」の部分に絞れば、家計を圧迫しない適正な価格設定だと感じます。

保障内容の充実度
4

「ていばん医療」の名前通り、入院や手術といった基本保障が非常に手堅く設計されています。将来的に他の保障を上乗せしたくなった際も、同じ「あんしんパレット」内で管理できる拡張性の高さが魅力です。今の自分にとって過不足のない、ジャストサイズの保障を組める点が非常に合理的だと評価しています。

顧客対応
5

以前からアフラックの別商品を利用していましたが、窓口やコールセンターの教育が実に行き届いていると感じます。今回の契約に際して不明点を問い合わせた際も、こちらの意図を素早く汲み取り、専門用語を噛み砕いて説明してくれました。長年の実績に裏打ちされた、誠実なサポート体制には非常に安心感があります。

保険金請求のスムーズさ
4

給付金請求用の専用アプリが非常に使いやすく、請求プロセスの進捗状況が可視化されているのが良い点です。昔のように何度も書類を書き直したり、不備で差し戻されたりするストレスが大幅に軽減されており、デジタル化への対応が他社よりも一歩進んでいる印象を受けます。迅速な支払いが期待できる仕組みです。

レビュアー
女性/50代
職業
パート・アルバイト
家族構成
既婚・子あり(子は独立していない)
年収
500万円以上600万円未満
総合満足度
4
保険料と保障内容のバランスが良くて、年齢的に気になっていた癌や女性特有の病気にも備えられる点に満足してます。加入手続きも分かりやすくて、対応も丁寧だったので安心感があります。まだ給付金請求の経験がないので、満点とは言いませんが、全体的には納得出来る内容だと感じてます。ありがとうございました。
加入手続きのスムーズさ
5

年齢的に医療保険を見直したいと思ってたので、説明がシンプルで比較しやすかった点も良かったです。家系的に癌が多く不安があったので、スムーズに加入出来た事は安心に繋がりました。

保険料の安さ
4

年齢が上がると保険料も高くなりがちですが、保障内容を考えると納得出来る範囲だと感じました。特に女性特有の病気や癌のリスクが気になってたので、必要な保障がしっかり入っている点を考えると、無理なく続けられる保険料だと思いました。

保障内容の充実度
5

入院や手術だけでなくて、通院にも対応している点が安心材料でした。家系的に癌が多くて、自分もいつか備えておきたいと思っていたので、必要な保障がバランスよく含まれていると感じました。女性特有の病気にも対応している点が、年齢的にも心強いポイントでした。

顧客対応
5

問い合わせた際の説明が丁寧で、こちらの不安や疑問に対して分かりやすく答えてくれました。保険は専門用語が多く理解し辛い部分もありますが、噛み砕いて説明してくれたので安心して加入を進められました。

保険金請求のスムーズさ
3

実際に給付金請求をした経験はまだありませんが、手続きの流れを確認した限りでは難し過ぎる印象はありませんでした。

レビュアー
女性/40代
職業
パート・アルバイト
家族構成
独身・子なし
年収
答えたくない
総合満足度
4
健康状態に不安がある場合、医療保険をあきらめざるを得ないけど、入れる保険として加入してよかったです。入院時や通院時に伴う諸経費にも備えられました。
加入手続きのスムーズさ
5

比較的新しい保険だから、希望する保障を組み合わせることが簡単にWebからできました。保険料シミュレーションも確認は簡単。

保険料の安さ
3

掛け捨て型(解約返戻金なし)ですが、平均ですね。入院日額5,000円がベースで保障を組み合わせますが、私の年齢では相場なみ。

保障内容の充実度
4

入院日額5,000円には、手術、通院、先進医療の保障も組み合わせることができます。内容としては安心感あります。

顧客対応
4

問い合わせに対応してくださいます。高額療養費制度で賄いきれない医療費の自己負担額などを聞いてくださり、かしこく合理的に提案もしてくれました。

保険金請求のスムーズさ
3

公式サイトに給付金デジタル請求サービスっていう項目があるので、そちらを利用するのが早かったです。必要な書類などもありますが、普通に支払われますよ。

レビュアー
女性/20代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子なし
年収
300万円以上400万円未満
総合満足度
4
安い価格で保険に加入することができるので、満足しているからです。また、保険内容も充実していて安心感があるから
加入手続きのスムーズさ
4

加入する手続きがラクにできました。また、担当者が親身になってくれて、安心して手続きをすることができました。

保険料の安さ
4

比較的、安い価格での保険料なので家計への負担が少ないので、助かっているからです。しかし、手厚い保険内容だから。

保障内容の充実度
4

とても手厚い保険内容だと思っています。さらに、入院だけでなく手術の手当てもでるので、満足しているからです。

顧客対応
4

代理店の担当者がとても親身にわかりやすく説明をしてくれました。そのため、複雑な特約なども理解することができた

保険金請求のスムーズさ
3

請求をしてから、スムーズに給付をしてもらえたので、金銭的な心配をすることがなくて良かったと思いました。

レビュアー
女性/40代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子なし
年収
600万円以上700万円未満
総合満足度
4
医療保障がしっかりしており、年齢的に不安が増える中で大きな安心感があります。保険料や請求手続きの一部に改善の余地はありますが、全体的には加入して良かったと感じています。内容と対応のバランスを考えると「やや満足」という評価です。
加入手続きのスムーズさ
5

医療保険は細かい項目が多く、手続きに時間がかかるイメージがありましたが、申込みに必要な書類が分かりやすく整理背れていました。担当者からの確認連絡も丁寧で、こちらの疑問にも落ち着いて答えてくれたので安心して手続きができました。全体的に迷う場面がなく、ストレスを感じなかったため「いいと思う」と評価しました。

保険料の安さ
4

医療保障が幅広く備わっている割に、保険料が極端に高くない点が魅力だと感じました。年齢的に医療費のリスクが気になり始めていたので、この内容でこの保険料なら納得できます。特別安いわけではありませんが、保障とのバランスを考えると「少しいい」という評価になりました。

保障内容の充実度
5

入院・手術・通院の基本保障に加えて、短期入院や日帰り手術にも対応している点が安心感につながっています。最近の医療事情に合わせた設計になっており、実際の生活をイメージしたときに必要な部分がしっかりカバーされていると感じました。過不足のない内容で「いいと思う」と評価しました。

顧客対応
4

問い合わせた際、担当者が医療保険の特徴や注意点を丁寧に説明してくれました。専門用語を避けて話してくれたので理解しやすく、こちらの不安にも落ち着いて対応してくれました。ただ、メールの返信が少し遅い場面があったため「少しいい」という評価にしました。

保険金請求のスムーズさ
3

必要書類が明確で、提出後の流れも分かりやすかった点は良かったです。ただ、審査に少し時間がかかり、進捗の連絡も控えめだったため、もう少しスピード感があると安心できると感じました。最終的には問題なく給付金を受け取れたので「普通」と評価しました。

レビュアー
女性/40代
職業
会社員・公務員
家族構成
既婚・子あり(子は独立していない)
年収
600万円以上700万円未満
総合満足度
4
手続きの簡便さ、保険料の適正さ、保障の幅広さ、対応の質を総合すると、満足できる水準に達しています。家族の健康を守る上で頼りがいのある商品であり、この選択に後悔はございません。将来的にも安心してお任せできると感じております。
加入手続きのスムーズさ
5

スムーズに申込ができました。担当者の方からの確認電話も迅速で、必要な補足説明を丁寧にしていただき、予定より早く契約が完了した点に満足しております。

保険料の安さ
4

医療保障の範囲を考慮いたしますと、月額の負担は妥当で、家計管理がしやすい水準だと感じます。他の保険会社と比較しても割安感があり、長期間継続する上で無理のない金額設定が魅力です。保障とコストのバランスが優れていると思います。

保障内容の充実度
4

入院給付、通院給付、手術給付が基本的に揃っており、特に先進医療への対応や女性特有の疾患カバーが充実しています。通院1日目から給付対象となる点も実用的で、実際の医療現場に即した設計が安心感を与えてくれます。

顧客対応
5

お問い合わせに対して、迅速かつ丁寧な回答をいただけました。担当者の方はこちらの状況をよく理解した上でアドバイスをくださり、信頼関係を築きやすい対応でした。女性目線のきめ細かなサポートも好印象です。

保険金請求のスムーズさ
3

給付請求の手順はウェブ上で詳しく説明されており、必要書類も整理されていましたが、医療機関での診断書発行に時間がかかりました。審査後の入金は迅速でしたが、全体の所要期間がもう少し短縮されるとより助かります。

レビュアー
男性/60代
職業
定年退職
家族構成
既婚・子あり(子は独立している)
年収
700万円以上800万円未満
総合満足度
4
総合的に見ると、保険料や顧客対応、保障内容には満足感がありました。手続きや特約の選択肢に改善の余地はありますが、必要な保障を無理なく得られる安心感があり、加入して良かったと感じました。
加入手続きのスムーズさ
4

加入手続きは書面で順番に進められ、全体的にはスムーズでした。ただし、健康状態の申告や本人確認書類の提出に少し時間がかかり、初めての場合は戸惑う部分もありました。体験した結果、手続きはややスムーズだと感じました。

保険料の安さ
4

保険料は同年代向け医療保険と比べて手頃で、毎月の負担も無理なく支払える金額でした。体験した結果、保険料は納得できる水準で、安心して加入できると感じました。

保障内容の充実度
4

保障内容は入院・手術の基本保障に加え、通院保障や生活習慣病への対応もあり、充実していると感じました。ただし、特約の種類は限定的で、追加保障を希望する場合は少し物足りなさもあります。体験した結果、必要な保障は十分カバーできると感じました。

顧客対応
4

問い合わせ対応は丁寧で、電話やメールでの質問にも分かりやすく答えてもらえました。即答できない場合もありましたが、全体として安心できる対応でした。

保険金請求のスムーズさ
3

給付金請求の手続きは案内が明確で分かりやすいですが、初めての場合は書類の準備や郵送に少し時間がかかりました。体験した結果、手続きは標準的だと感じました。

レビュアー
男性/40代
職業
無職
家族構成
独身・子なし
年収
0円以上300万円未満
総合満足度
4
保険料と保障内容のバランスが比較的良く、全体として安心感は得られる商品だと感じました。ただし細かい手続きの面では改善の余地もあると思いました。
加入手続きのスムーズさ
3

申し込みの流れ自体はわかりやすく、特に迷うことはありませんでしたが、記入項目がやや多く感じたため、スムーズというよりは平均的な手続きだと感じたからです。

保険料の安さ
4

月々の保険料は大きな負担になるほどではなく、保障内容と比較すると妥当な金額だと感じました。ただし収入が少ない場合はやや気になる水準だと思いました。

保障内容の充実度
5

入院や手術など基本的な医療保障がしっかりしており、万が一の時に安心できる内容だと感じました。シンプルながら必要な部分は十分にカバーされている印象です。

顧客対応
4

問い合わせ時の説明は丁寧で安心感がありましたが、対応までに少し待ち時間があったため、非常に良いとまでは感じませんでしたが概ね満足しています。

保険金請求のスムーズさ
3

給付金請求の手続きについては書類の準備などに手間がかかる部分もあり、簡単とは言えませんが、特別難しいわけでもないため平均的だと感じました。

レビュアー
女性/20代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子なし
年収
500万円以上600万円未満
総合満足度
4
手続きから保障、サポートまでトータルで満足で、生活が明るくなりました!これ一つで未来が守られる安心感が最高で、加入して心底良かったと喜びが溢れます。毎日を彩る最高の選択です!
加入手続きのスムーズさ
4

必要書類が分かりやすく、告知もシンプルでホッとしました。ただ特約が少し多すぎて戸惑いましたが、全体的に無駄なく終わりました!

保険料の安さ
4

月額が予想外に安くて本当にラッキー!日帰り入院10日分保障でこの価格はコスパ最高で、毎月の家計簿を見るのが楽しくなりました。将来の不安が少し和らぎ、心から安心感に包まれます。

保障内容の充実度
5

入院・手術・通院がしっかりカバーされ、三大疾病無制限や先進医療特約で万全の備えに感動。女性疾病も守られてくれて、日常の小さな心配が吹き飛びました。これで自信持って毎日過ごせます!

顧客対応
5

理由: 相談したら担当さんが超親切で、夜遅くの電話でも丁寧に答えてくれました。疑問が全部クリアになり、信頼が一気にアップ!アフラックのサポートに心強い味方を感じて感激です。

保険金請求のスムーズさ
4

理由: アプリで簡単に請求できて助かりましたが、初回書類チェックに数日待たされ少しモヤモヤ。でも入金がスムーズで、次からはもっと楽になるはずと期待大です。

レビュアー
女性/30代
職業
会社員・公務員
家族構成
既婚・子なし
年収
700万円以上800万円未満
総合満足度
4
シンプル設計でカスタマイズしやすく、保障の手厚さと料金のバランスが優れています。ライフステージ変化に強い商品で、長期加入に最適です。
加入手続きのスムーズさ
4

申込の流れが明確で、記入項目も必分かりやすかったです。健康告知もシンプルでした。

保険料の安さ
4

30代後半女性で基本プラン月額約1,500円と低価格で、家計負担が軽いです。三大疾病特約追加でも手頃で、終身保障のコスパが抜群です。

保障内容の充実度
5

入院・通院・手術を幅広くカバーし、三大疾病は日数無制限、先進医療通算2,000万円が強力。女性疾病や子ども感染症特約も柔軟で、家族全体に役立ちます。

顧客対応
4

問い合わせへの返答が迅速で、担当者の説明が丁寧です。契約後の定期連絡もあり、安心感があります。コールセンターの待ち時間も短めです。

保険金請求のスムーズさ
5

オンライン請求が可能で書類アップロードが簡単、審査から入金まで1週間程度と速いです。必要書類のガイドが充実していてミスが少ないです。

レビュアー
男性/40代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子なし
年収
500万円以上600万円未満
総合満足度
4
必要な医療保障を無理のない保険料で確保できており、万一の際にも備えられる安心感があります。内容がシンプルで理解しやすく、加入後も特に不満を感じる点はありません。総合的に見て、加入して良かったと思える保険です。
加入手続きのスムーズさ
5

医療保険は複雑な印象がありましたが、この商品は説明が分かりやすく、必要な書類も整理されていたのでスムーズに進められました。

保険料の安さ
4

基本的な医療保障がしっかりしている割に保険料が抑えられており、長期的に見ても負担になりにくいと感じました。特約を追加すると多少上がりますが、必要な部分だけ選べば無理なく続けられる金額です。保障内容とのバランスを考えると妥当だと思います。

保障内容の充実度
5

入院・手術の基本保障がしっかりしており、短期入院でも給付対象になる点が安心材料でした。通院保障や先進医療など、必要に応じて追加できる選択肢も揃っているため、自分のライフスタイルに合わせて調整できる点が良かったです。シンプルながら実用性の高い内容だと感じています。

顧客対応
5

問い合わせた際、担当者がこちらの状況を丁寧に聞き取り、必要な保障内容を分かりやすく説明してくれました。専門用語も噛み砕いて案内してくれたため理解しやすく、押しつけがましい提案がなかった点も好印象でした。安心して相談できる対応でした。

保険金請求のスムーズさ
3

実際に請求した経験はありませんが、事前に確認した際の案内は分かりやすく、必要書類や手続きの流れも明確でした。ただ、実際の対応速度については経験がないため判断できず、現時点では「普通」という評価にしています。

レビュアー
男性/40代
職業
会社員・公務員
家族構成
既婚・子あり(子は独立していない)
年収
600万円以上700万円未満
総合満足度
4
保険料と保障内容のバランスが良く、家族のための基本的な備えとして安心できる内容だと感じています。シンプルで分かりやすい構成なので、長く続けやすい点も魅力です。細かい改善点はありますが、全体として満足度は高いです。
加入手続きのスムーズさ
5

ネットで概要を確認したあと、申し込みまでの流れが非常に分かりやすく整理されていました。必要な情報入力もシンプルで、迷う場面がほとんどありませんでした。担当者の説明も簡潔で、こちらが気になっていた点を先回りして説明してくれたため、スムーズに加入まで進められました。

保険料の安さ
4

医療保険として必要な保障が揃っているわりに、保険料が抑えられていると感じました。家計に負担をかけずに基本的な医療保障を確保できる点が魅力です。特約を追加しなければシンプルで分かりやすく、コストパフォーマンスは良いと思います。

保障内容の充実度
4

入院・手術の基本保障がしっかりしており、短期入院にも対応している点が今の医療事情に合っていると感じました。必要最低限の保障を確保しつつ、特約で柔軟に調整できる点も便利です。ただ、より幅広い保障を求める場合は追加が必要になるため、この評価にしました。

顧客対応
5

加入前の相談では、こちらの状況を丁寧に聞いたうえで、保障内容の違いや選び方を分かりやすく説明してくれました。押しつけがましい提案もなく、こちらのペースに合わせてくれた点が好印象でした。問い合わせ時も対応がスムーズで、安心してやり取りできました。

保険金請求のスムーズさ
3

手続きの流れは理解しやすかったものの、診断書の準備などで多少時間がかかりました。郵送でのやり取りが中心だったため、オンラインで完結できる仕組みが増えるとより便利になると感じました。ただ、案内は丁寧で、手続きに迷うことはありませんでした。

レビュアー
男性/30代
職業
会社員・公務員
家族構成
独身・子なし
年収
500万円以上600万円未満
総合満足度
4
「保険=難しい、古臭い」というイメージを180度変えてくれた、新時代の医療保険だと感じています!自分のライフスタイルに合わせて形を変えられる柔軟性がとにかく心地よくて、入っていること自体が一種のステータスのように感じられるくらいです。これからも自分の人生を明るく彩ってくれる、心強いパートナーです!
加入手続きのスムーズさ
5

書類の書き方の案内が分かりやすくて良かったです。

保険料の安さ
4

自分に必要なパーツだけをピックアップして構成できるので、無駄な出費をガッツリ削れるのが合理的で最高です!大手のアフラックさんという安心感をこの価格で手に入れられるのは、かなりコスパが良いんじゃないでしょうか。浮いたお金を趣味のキャンプ道具に回せるので、家計的にも大助かりです!

保障内容の充実度
4

「ていばん」という名前通り、入院や手術といった基本の保障がしっかりしている上に、自分なりの「こだわり」をプラスできるのが面白いですね!シンプルさとカスタマイズ性のバランスが絶妙で、自分だけのオリジナルな安心セットを作れたという満足感がすごいです。これならどんな不安も吹き飛ばせそう!

顧客対応
5

オンラインでのサポート体制が非常に充実していて、自動応答のガイドも驚くほど優秀でした!「わざわざ電話して聞くまでもないけど、ちょっと確認したい」という時にすぐ解決できる仕組みが整っているので、ストレスが全くありません。ユーザーの利便性を第一に考えてくれている姿勢がビシビシ伝わってきます。

保険金請求のスムーズさ
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今のところ毎日元気に過ごしているので、実際に給付金をもらったことはありませんが、専用ページの手続きフローを確認したところ、かなりシステム化されていてスムーズそうです。スマホでパシャッと書類を撮って送るだけで終わりそうな手軽さがあるので、いざという時も冷静に、スピーディーに動けそうで頼もしいです!

  • 調査企画・設計者: auフィナンシャルパートナー株式会社
    調査主体: Sasuke Financial Lab株式会社
    調査目的: インターネット上で生命保険・損害保険各社の満足度を調査
    調査実施期間: 2025年10月
    調査方法: インターネット調査(媒体:クラウドワークス)
    調査委託機関: 株式会社クラウドワークス
    調査概要: 生命保険会社・損害保険会社各社が販売する各保険商品の満足度をジャンル別、項目別に利用者の評価及び口コミ情報をベースに集計。
    調査対象保険会社: アクサ生命保険株式会社、アフラック生命保険株式会社、SBI生命保険株式会社、FWD生命保険株式会社、オリックス生命保険株式会社、SOMPOひまわり生命保険株式会社、第一ネオ生命保険株式会社、東京海上日動あんしん生命保険株式会社、三井住友海上あいおい生命保険株式会社、メディケア生命保険株式会社、ライフネット生命保険株式会社、はなさく生命保険株式会社
    調査除外対象: 著しい誹謗中傷を含む投稿。投稿内容が客観性を欠くと判断される場合。同一人物からと類推されるユーザーからの投稿。以上の投稿については集計対象外としています。
    調査対象地域: 日本
    調査対象者: 20歳から69歳までの男女
    母集団及び有効回答数: 有効回答数:594件(※2025年10月末現在)
  • 口コミの内容は、ユーザーアンケートの回答内容に反しない範囲で、表現を整えた上で掲載しています。掲載しているユーザーの年齢はアンケート収集時の年齢であり、保険加入時の年齢ではありません。
  • 「口コミ、評判」に掲載されている内容は、あくまでユーザー個人の主観的な感想や評価であり、保険商品の保障内容や保険料などを保証するものではありません。各ユーザーの前提条件(被保険者の年齢、性別、必要な保障条件など)によって、保障内容、保険料に対する評価も異なる可能性があるため、あくまでも参考情報としてご覧ください。
  • 評点は、「総合満足度」、「加入手続きのスムーズさ」、「保険料の安さ」、「保障内容の充実度」、「顧客対応」、「保険金請求のスムーズさ」の各項目について、ユーザーが下記から選択したものを掲載しています。(いいと思う:5、少しいいと思う:4、普通:3、少しよくないと思う:2、よくないと思う:1)
  • 「加入手続き」、「顧客対応」の評価には、ユーザーが保険商品を申し込んだ経路によっては、対象保険会社の商品を取り扱う保険代理店等に対する評価が含まれている可能性があります。
  • 保険商品を選択する際には、商品の詳細を「パンフレット」、「契約概要」、「注意喚起情報」、「ご契約のしおり・約款」等にてご確認いただいた上で、保険料水準のみではなく、保障内容等も含め、総合的に比較・検討いただきますようお願いします。
  • アンケート委託先のモニタ会員のうち、対象保険会社の対象の保険商品を契約された方に実施したアンケート調査であるため、auほけんナビ経由で契約した方に限りません。
募集文書番号:AFH366-2026-0007 4月24日(280424)